天猫买家如何修改评价？如何让买家修改评价？

买家收到产品后，有权对产品的使用情况做出评价，如果是差评，会商家影响很大，商家一般会联系买家，帮助买家解决问题，并请买家修改评价。那么，买家该怎么修改评价呢?

一、天猫买家如何修改评价?

天猫买家可以在没有追评的情况下，对给出的评价进行修改。具体操作如下：

1、登录天猫账号，进入“已买到的宝贝”页面;找到需要修改评价的订单，点击订单号进入订单详情页面;

2、在订单详情页面中找到“评价”栏目，点击“修改评价”;

3、在弹出的页面中修改评价内容，完成后提交即可。

需要注意的是，若商品已有追评，则无法修改首次评价内容。如果确实需要修改，需要联系卖家沟通并协商解决。另外，如果前期的评价内容有误或者不满意，建议在评价之前与卖家进行沟通，避免不必要的麻烦。

二、如何让买家修改评价?

1、及时联系

1)每天固定时间段习惯性地查看后台评价页面，若是看到中差评时，需及时查看具体原因。

2)核实好具体原因后，需尽快在旺旺上询问买家是否在线。

3)若是买家旺旺上没有回复时，不要就这样继续拖下去，最好在48小时内，在评价未生效前与买家取得联系。

4)可以根据买家收货信息的手机号码尝试联系，看下是否能联系到买家。

2、换位思考

1)服务行业工作就像公司的门面，有些时候我们要学会换位思考，耐心一点，用心一点，客户也就更信任我们一点。

2)在联系到客户后，需尽快的了解到买家对我们商品不满意的点在哪里。

2)需耐心询问出买家给予我们中差评的具体原因，要在打电话前先想好具体解释话术。

3)在与买家沟通时，需要做到耐心并且安抚买家，使彼此之间紧张的气氛得到缓解，从而形成有效的沟通。

如果买家要修改评价，可以在已买到的宝贝页面找到需要修改评价的订单，点击“评价”下面的“修改评价”来修改已经发布的评价。如果是卖家，想要买家修改评价，最好能换位思考，切身体会买家的感受。

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