天猫可以改评价吗？如何让买家修改评价？

用户在天猫平台购物之后，可以在这里写评价，写出自己对这次购物的体验、售后、产品等情况。用户填写的评价对卖家是有非常大的影响力的，那么，天猫是否可以修改用户评价呢?

一、天猫可以改评价吗?

不可以

根据天猫的评价规则，一般情况下是无法直接修改已经发布的评价的。一旦您发布了评价，就无法直接更改或删除。因此，在撰写评价之前，请仔细考虑和确认您的评价内容。但是，如果您发现自己的评价存在错误或者需要修改，您可以尝试联系天猫客服团队，向他们说明问题，并提供相关的证据和解释。

根据具体情况，天猫客服可能会协助您进行评价的修改或删除。请注意，天猫客服团队的处理方式可能因具体情况而异，不同情况下可能会采取不同的操作方式。建议您及时与天猫客服取得联系，寻求具体的帮助和解决方案。

二、如何让买家修改评价?

1、及时联系

1)每天固定时间段习惯性地查看后台评价页面，若是看到中差评时，需及时查看具体原因。

2)核实好具体原因后，需尽快在旺旺上询问买家是否在线。

3)若是买家旺旺上没有回复时，不要就这样继续拖下去，最好在48小时内，在评价未生效前与买家取得联系。

4)可以根据买家收货信息的手机号码尝试联系，看下是否能联系到买家。

2、换位思考

1)服务行业工作就像公司的门面，有些时候我们要学会换位思考，耐心一点，用心一点，客户也就更信任我们一点。

2)在联系到客户后，需尽快的了解到买家对我们商品不满意的点在哪里。

2)需耐心询问出买家给予我们中差评的具体原因，要在打电话前先想好具体解释话术。

3)在与买家沟通时，需要做到耐心并且安抚买家，使彼此之间紧张的气氛得到缓解，从而形成有效的沟通。

据了解，天猫是不可以修改评价的，但是，可以让买家联系客服申请修改评价。如果天猫卖家收到了对自己店铺不利的评价，要第一时间和买家联系，并帮助买家解决问题，这样可以维护好评价模块。

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