淘宝已经主动赔付消费者还需要发货吗

淘宝延迟交货的卖家需要向消费者支付赔偿金，但如果淘宝卖家主动向消费者支付赔偿金，淘宝卖家是否需要向消费者发货？我相信很多卖家都有这个问题，所以你不妨进入这篇文章来理解。

被平台主动赔偿或者消费者发起投诉，商家主动赔偿后不再发货，会有消费者再次投诉的风险，比如消费者后续投诉【虚假发货】、【缺货】、【延迟交货】等将根据实际情况判定责任。

建议：与消费者友好沟通，避免消费者再次投诉（包括仅限于消费者通过人工服务渠道提供凭证投诉）。

温馨提示：

1、如果平台受理投诉，虚假发货将按订单商品(子订单)维度的30%(5-100元)支付，缺货将按订单商品(子订单)维度的30%(5-100元)支付，延迟发货将按订单商品(子订单)维度的5%(5-30元)支付。

2、同一笔订单平台介入同一类型只判一次责任，最高赔偿比例为65%(延迟发货5%+缺货30%+虚假发货30%)。

3、同一买卖双方在同一自然日内的多笔交易合并最高不超过100元，最低不少于5元。

如果您违反了交货时间、交易价格、交货方式等承诺，您可以直接点击投诉页面，找到相应的投诉订单，进入投诉处理页面，找到赔偿入口进行赔偿；

如何主动赔偿？

赔付入口：

1、被投诉的类型是【催发货】，可以选择:【我不能发货】-【因自身原因不能发货】选择相应的超时货物进行赔偿；

2、被投诉类似于【投诉商】，选择:【我愿意解决】-【同意赔偿】

如果投诉已经建立，如果有处罚记录，您可以进入卖方中心-客户服务-投诉中心；如果没有处罚，平台只支付消费者违约金，对您没有影响。

淘宝卖家主动赔偿后，最好将货物交付给消费者。如果货物真的不能交付，他们也应该耐心地与消费者沟通，以避免消费者再次抱怨延迟交付。