京东怎么给客服发红包

当你在京东购物时，有些商品实际上不包括邮件，所以当补充差价或邮费时，你需要通过平台向客户服务发送红包，那么京东如何向客户服务发送红包呢？

一、京东如何给客服发红包？

消费者可以通过JD.COMAPP在线向客服发送红包。

1、商家打开红包会显示开放页面，商家点击认证，自动跳转企业实名认证页面，根据页面需要完成认证。

2、打开企业钱包：跳转打开页面，查看打开协议并完成打开，获取金融企业账户并设置销售密码。

3、登录金融企业版，进入账户管理，停止设置销售密码。

4、点击打开咚咚红包选择一个，点击签约，跳转签约页面，需要输入管理员登录账号和密码查看开通协议并完成开通。

二、JD.COM客服有哪些职责？

1、熟悉店内婴儿的相关情况，能有效推荐和回答不同客户的产品，清楚了解店内活动，及时提醒客户，注意其特殊要求，及时与仓库沟通，主要引导客户购买。

2、客服在后台下单后，应及时出库订单，明确货到付款和网上付款订单，填写好运订单号。对于大型产品，最好在出库后跟踪产品的物流，是否收到货物或确认收到货物，以便在客户询问时自由响应。

3、货物交付后，需要与客户沟通，记录相关情况，及时处理。反馈意见和建议，包括客户投诉、仔细倾听客户投诉和不满，并给出合理的回复。京东客户服务人员需要尽快为客户解决问题，尽职尽责地为客户服务，最大限度地满足客户需求。

4、服务不仅仅是对买家问题的简单回答。作为客户服务，我们应该引导客户，分析客户的需求，多从对方的角度思考。也许我们可以带更多的朋友来消费。客户服务不是一次性服务。维护老客户总是比找到新客户更可靠。

5、具有专业素质、言语、表达恰到好处的运用、沟通艺术技巧、主动寻找话题等。

如果JD.COM想给客服发红包，需要联系客服。一般如果客服需要在JD.COM平台转账发红包，会问消费者支付宝账号，然后通过支付宝转给大家。如果是退款，就不用走这些渠道了。