内容运营笔试(都说运营门槛低，你为何连笔试都过不了)

“不是都说运营门槛低为什么笔面试还过不了”，别急，我们接下来以今年腾讯的这道笔试题为例，分析一下大家心仪的运营岗究竟想要什么。是否有运营思维，就是作为运营者解决问题时该有的思路和流程；2/如何展现运营思维通过以上分析不难发现，出题者想知道的，就是你能否站在运营者的角度处理问题。

都说运营门槛低，你为何连笔试都过不了

秋招倒计时已经打响！有着诱人高薪，同时似乎没什么门槛的的运营岗，成为许多同学的首选。

但数据显示，2018年投递运营岗位的共有将近20w人。运营岗位尤其是腾讯等大厂的运营岗，无论笔面试“死亡率”都非常高。如何在激烈的竞争下脱颖而出，真是一件令人头秃的事情。

“不是都说运营门槛低 为什么笔面试还过不了”，别急，我们接下来以今年腾讯的这道笔试题为例，分析一下大家心仪的运营岗究竟想要什么。

问题回顾：从运营角度分析短视频成功的因素有哪些？

1 / 出题者想知道什么

笔试中没有一道题是送分的，这道看似简单，又很开放性的问题，其实对同学们的能力考察十分全面：

• 对于运营岗位的了解程度，也就是知道运营工作究竟是做什么、基本工作流程什么样；
• 是否有运营思维，就是作为运营者解决问题时该有的思路和流程；
• 是否具备运营应有的基本能力，比如用户需求分析、竞品分析、数据分析，活动策划等；
• 对腾讯和互联网行业的热点资讯的关注，能体现互联网从业者必备的行业了解度和信息敏感度。

2 / 如何展现运营思维

通过以上分析不难发现，出题者想知道的，就是你能否站在运营者的角度处理问题。因此就要在答题时尽量多展现你的“运营思维”。

1.运营的直接对象是用户，解答首先要从用户分析做起

发现用户特点及场景，结合用户画像分析运营手段

随着时间碎片化越来越严重，图文阅读和长视频不够直观、省时，用户的内容消费习惯发生不可逆转的变化。短视频正是及时发现了传统的内容传播形式不能满足的用户需求。

仅仅发现用户需求远远不够，短视频还会充分利用大数据便利进行用户画像，找到精准用户群体；并根据用户画像，对不同目标人群提供不同的内容，采取不同的用户新增、留存手段，才能达到事半功倍的效果。

2.短视频特有的运营方式是成功关键，也是解答重点

用户新增

用户新增方面，除了微信裂变等病毒式扩散方式外，短视频擅长利用社会关系形成共享式的传播。这也是为什么大量记录生活的快剪类视频如此火爆。

同时，短视频很会借势，通过引入明星、网红等KOL，并发起相关话题、相关内容优先运营，很好地利用外部流量。

用户留存、促活

除了拉新，用户留存与促活也有没有落下，短视频充分运用评论区、弹幕区的互动以及点赞功能；建立粉丝群并进行社群维护，形成社区氛围，提高用户活跃度和粘性。

内容运营

短视频有其特有的内容运营方式。用户自己生产自己消费，很好地满足需求与供给契合度的同时，也为自带爆款效果的热点内容模仿提供可能，比如各种“吃穷海底捞”的攻略。

另一方面，短视频平台擅长打造个性化标签，比如抖音的标签是“专注于年轻人的音乐短视频”。魔性洗脑的BGM带火了许多原创神曲，这并非巧合，而是抖音为打造“音乐短视频”标签而采取的运营手段。歌词场景化、旋律易学会、强行制造记忆点……都是为让用户提起音乐短视频就想到抖音。

3 / 走出答题误区，你需要什么

想拥有以上完整的解题思路，其实并不容易，同学们往往只能关注到其中的一两点，回答十分片面。造成这个问题的原因有以下几个方面：

1. 专业性不够，没有完备的运营知识体系

有些同学利用网络自学了和运营相关的知识，了解相关工具，但只有零散的运营理论并不能给出完整的运营解决方案，导致回答脱离现实，变成运营知识的简单罗列。

2. 缺乏实习实战经历，缺乏运营思维

因为大学并未开设运营相关专业，投递“运营岗”的许多同学是跨专业或跨行业，对岗位缺乏了解，根本不知道用户画像、竞品分析、拉新促活是什么，很容易回答成自己使用短视频的主观感受。

3. 对行业热点不了解、不敏感

许多同学“两耳不闻窗外事”，不够了解互联网相关商业、科技、资讯热点，或不了解腾讯的热门产品以及其竞品，在考核中无话可说。

可见，对于求职运营岗的同学，理论知识、实战经验和行业了解度缺一不可。许多同学会说，答一道题要具备这么多能力，想拿运营offer也太“南”了！拜托，这可是鹅厂！没点实力，毕业就10K+的高薪怎会轻松得到。

与其抱怨，不如及时找到弥补自己的能力欠缺的方法。