像大树一样的唯享客

“在经典电影《乱世佳人》中，女主人公斯嘉丽的庄园有一棵大橡树，唯享客在我心中，就像这棵树。”

加入公司快三年的MT文瑶，是这样看待唯享客的。

“像大树一样”，并不是一个常见的形容词，“像大树一样”的唯享客业务和团队，是怎么样的呢？

01、像大树一样的业务模式

什么是唯享客？这里为还不了解的伙伴“科普一下”：

唯享客是唯品会官方社交导购的平台。它一方面通过推广返佣的模式为推手提供一份只需利用碎片化的时间去分享唯品会的商品，就能轻松赚钱的副业；另一方面它通过发展推手搭建了唯品会专属的熟人社交网络，从而通过熟人圈的推广，高效地渗透唯品会的潜在客户，以及提高老客的购物频次。

扎根唯品会，向上生长，在多年来的探索中，唯享客也形成了自己的业务飞轮：

（1）好货

唯品会一直贯彻好货好价的理念，并持续深耕和积累。消费者愿意为好货买单，唯品会天然的好货好价让推手的社交资源以及种草能力能够有的放矢。这是唯享客的树根。

（2）好赚

唯享客的业务逻辑就是推广返佣，推手为赚钱而来，所以让推手能够赚到钱以及多赚到钱非常关键。唯享客一直在做的，如精细分层、个性培育、定向赋能等举措，其实都是为了让不同阶段的推手能够快速赚到钱，并且能够一直向上成长，赚到更多的钱。基于这样的利他的思维，推手才能够留存并有可能吸引更多的推手加入唯享客。这是唯享客的树干。

（3）好卖

这是以上两点孵化的必然结果。推手爱推、客户爱买，那品牌就一定能够卖爆。

2023年唯享客助力了很多品牌，打造了数百款年销百万的的单品。如Olay的水乳套装、babycare的纸尿裤、珀莱雅的红宝石面霜等，在唯享客，单品的年度销售甚至突破了千万，在唯品会整体销售中的占比也近半。这是唯享客的枝叶。

基于好货、好赚、好卖的三大特征，唯享客打造了自己的“天时、地利、人和”，让平台、品牌、推手和客户链接得以更加的紧密，形成了可持续发展的正向循环：

02、像大树一样的业务发展

无论是唯享客，还是行业内的同类产品(淘宝的淘宝联盟、京东的京东联盟等)，都在近二十年的时间里，遇上了各个渠道获客竞赛的挑战，也乘上了社交电商的东风，前后实现了从自购返利产品向广告产品的转型，开始基于CPS（Cost Per Sales，即按销售付费）的底层逻辑来做生意。

这样的模式具备ROI（投入产出比）可控性强、效果较好的优势。因此，越来越多的人开始选择进入这个行业。由于淘宝联盟发展最早，且从业人群数量最多，从而衍生出了一个新的职业——“淘客”。而在唯享客，他们被称为推手。

唯享客的发展，离不开这些推手，因此，近年来，唯享客一直在发展推手，以期变得更加“枝繁叶茂”。

社区团长、校园团长、专业推手，就是他们找到的关键人群。

（1）社区团长

是近年借社区团购产生起来的一个职业形态，他们大多居住在小区或者社区当中、对本地的居民的购物习惯以及需求有深入的了解，具有通过线下互动去建立信任以及进行产品的推广的优势。

除了身份带来的优势，行业的成熟和职业化培养，让社区团长们积累了自己的社群规模和运营方式。邀请他们加盟唯享客，他们能够快速地上手和高效地运用此前的积累创造价值。

针对他们的特性和需求，唯享客会给他们提供一些线下的活动支持，同时针对这个群体设置一些额外的奖励机制，如：线下的专属精选货品、阶梯式的销售的奖励机制、订单的奖励活动等。

（2）校园团长

即大学生团长，他们更了解学生群体的需求及消费习惯，具有能够通过校园专属渠道和线下场域相结合的一些方式来进行推广的优势。如校园网、校园群、学生社团、校园活动等。

针对他们的特性和需求，唯享客会与校园的活动相结合，如开学季，制定相关的营销策略，如：学生专属优惠、校园专属优惠等，吸引学生的关注。

（3）专业推手

即我们提到的资深“淘客”，在同类的平台有多年的从业经验；或是自媒体人、垂类KOL等。他们具备更强的网络营销的能力、更广泛的社交的网络。他们的优势在与于能够通过线上的平台快速地传播信息，吸引大量的潜在客户。

针对他们，唯享客也有一定的策略，比如对专业推手提供更进阶的培训和支持，帮助他们更好地了解产品和市场趋势。同时，设计特殊的合作模式，以激励他们达成更高的销售业绩。

总体来说，为了撬动这三个关键的推手人群，唯享客会根据他们的特点以及优势制定差异化的策略，发挥每个群体的潜力和优势，共同地去推动唯享客的增长、助力唯品会的发展。同时，精细化的分层运营，还能够更好地助力品牌的发展，比如此前团队合作的旁氏洗面奶，大学生群体是该品牌重要的目标客户之一，因此在合作中，团队更倾向于选择与校园团长深度合作，帮助品牌拓展年轻客群的规模。

“从当前的市场占有率来看，我们还有很大的发展空间。携手更多优质推手、陪伴和支持推手的成长、让更多客户在唯品会买到超值的品牌好货，是我们坚定不移，并将持续努力去做的事情。”唯享客团队的leo说。

03、像大树一样的体验管理

在分享唯享客区别于其他竞对产品的差异时，唯享客团队的杰帅除了提到了前文中：基于唯享客业务模式，更加注重商品品质，以及基于唯享客的发展拥有线上和线下结合的传播手段外，还着重提到了体验管理。

（1）推手的体验

首先是推手的体验。对推手来说，最重要的莫过于获得收益和获得成长。

以新推手为例，加入唯享客后，新推手会获得专属的福利，比如红包、优惠券，建立新人福利专区，支持他们更简单地赚到第一笔佣金；同时，针对新人，唯享客客服会提供导师制的一对一培训指导服务，帮助新人快速地成长。诸如此类的机制设计还有很多，比如30天新推手的任务奖励，只需要完成每天的挑战任务，新推手就可以获得可观的收益，在过程中，对唯享客也会有比较全面的了解，这些运营设计获得了很多新推手的好评。

（2）友好的机制设置

此外，对比行业的普遍做法，唯享客的很多机制设置也对推手们更加友好。比如佣金的设置，友商的佣金设置是按照推手等级划分的，而唯享客中所有等级的推手佣金设置都是一致的；比如结算的时间，友商每月会固定一天才可以进行结算，而唯享客是订单完结后便可进行结算，并可以随时发起提现

（3）注重客户体验

同时还有客户的体验。俗话说“一方水土养育一方人”，唯享客团队的弗届说，在尤其注重客户体验的唯品会，唯享客团队也同样在身体力行地寻找可以提升客户体验的方式。

之前有推手反馈，在推广商品的时候，素材的文案和图片相对比较官方，因此客户反馈可参考性并不强。收到这样的反馈，唯享客团队拉通产品和技术团队，参考行业内的多种解决方式，发现用此前已购买客户的评论和买家秀图片优化后的生产素材，更能助力产品推广。对客户来说，素材变得更加生动，能够更快地了解到产品的特性，参考性也更强。

当然，团队偶尔也会踩坑，但是面对这些问题，他们相信，只要能够不断主动发现问题、努力解决问题，像大树一样脚踏实地地为推手和客户服务，就能提升客户体验管理的能力，做得越来越好。

04、像大树一样的团队

在引言部分，小编卖了个关子，我们提到了文瑶对于唯享客团队的感受，但还没有回答她本人为什么会产生这样的感受。

在她的眼中，大树是很美好的事物，一个好的团队，一个有凝聚力的团队会跟大树一样，纵使枝桠各有不同，但是它们有着共同的能量来源——土地，有着共同生长的方向——天空。朴实无华、稳、平等开放、有话直说，这很像大树的气质。

同样提到大树的，还有leo。唯享客团队每年都会定下非常具有挑战性的目标，但他们总能排除万难达成目标或者超越目标，就像一棵不论严寒还是干旱都常青的松树。而团队的每一个成员，就像松树的叶子——松针一样，一根一根看似不起眼，但是只要相互交融在一起，就能激发无限的力量。

“像大树一样”，细细感受，这样的一个立体的形容词背后，是更加立体的唯享客。

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