分销是什么?分销体系的价值源自何处?
分销体系涉及的利益方至少有两方:品牌方、分销方。
从传统的代理商模式,到现在社交网络的兴起,个人用户也可以作为分销渠道推广商品,分销本身早已融入我们生活中。
随着社交网络的兴起,每个人都有属于自己的社交圈子。经济的压力,又促使大部分人群想通过副业赚一些快钱。介于精力和能力的因素,有一定的人群选择通过用自身的人际圈介绍好友购买商品赚取佣金。
而品牌方热衷于分销渠道开拓的原因:
1. 降低成本
随着近年来互联网红利的见底,获客成本升不断高。记得前段时间才研究过的2020年下半年教育行业广告投放报告。随着社交电商的兴起,分销可以利用社交平台的粉丝(熟人)关系链,用非常低的成本完成获客。并且,本身熟人经济能降低购买用户的心理防线。
2. 提升产品销量
分销模式的目的就是增加优质的销售渠道,如果用户愿意成为你的KOC,帮你不断触达更多的用户,销售更多的商品,提升销量和营收,何乐不为呢?
二、简述分销体系
作为一名互联网人,“分销模式”不过再熟悉不过的词语。建立有效的销售渠道,即为分销的核心。产品通过一定的渠道销售给销售者,即产品必须通过某一种分销方式才能到达。
我们来看看分销渠道在整个销售链路所扮演的角色和作用:
销售角色:渠道通过批发采购的方式,向产品方购买产品后,通过自有链路向消费者销售;推荐角色:随着社交电商/私域流量的兴起,拥有流量的渠道方推广产品至消费者购买,获取佣金。
无论哪种角色,简单来说:分销=花钱找人帮你卖东西。
这种模式也在当前的电商环境中被广泛应用,例如淘宝、京东、拼多多等大大小小的平台均设置有分销机制。相比于传统的线下分销形式的[批发零售]、[多级分销],线上新分销的模式对于渠道的价值要求并没有那么高,能做到全民协助:推广代收/渠道佣金。
线上渠道分销大致分为以下两种方式。
1)推广代收流程:淘宝、京东等部分授权店铺
买家向分销商创建分销买家单;分销商收到分销买家单后,向供货商创建推广采购单;订单确认后,由供货商直接发货给买家;买家收货后,向分销商支付分销买家单,分销商此时行使代收权利;分销商收到货款后,向供货商支付推广采购单金额;供货商收到款后,向分销商支付佣金。
2)渠道佣金流程:淘宝客、拼多多分销
分销方获得供货商提供的专属产品链接;由分销方向买家推广产品链接,买家通过链接创建买家单;订单确认后,由供货商直接发货给买家;买家收货后,即供货商收款后,自动向分销方账户支付佣金。
上述两个结算方式,我们可以看出分销渠道形式的不同,所以如果纯粹以统一的制度、结构的体系来管理分销渠道,只能在一定的情形下起到片面的作用。
随着业务阶段的变化及商业环境的变化,分销体系也需要进行对应的调整,以便纠正渠道行为,满足战略需要。
分销本身是将产品通过渠道进行销售,渠道销售的每一个环节都代表着自身品牌和市场形象。所以,对应分销体系的设计,应仔细思考每个环节,思考其背后的期望达成的深层诉求。无论如何调整分销体系,其最终目的都是满足企业战略及发展变化的诉求。
下一章,咱们来聊聊分销体系的具体设计思路——本文以②渠道佣金的分销体系为主。
三、分销体系的设计思路
1. 从利益角度出发
如何让渠道或分销员更有动力地为企业推广产品?
分销模式的核心便是资源的配比,所以通过阶梯奖励的设置,引导用户(渠道)行为成为了关键。
这里细说有些枯燥,我们以21年4月底拼多多的裂变红包+转盘抽奖活动为例,展开说说。
(橘在这部分的讲解里,不方便将分销体系的全案拿出分享,所以将裂变活动作为案例来描述用户传播心理,与读者分享。分销的目的并非单纯以销售商品为目的,裂变活动的诱导与用户渠道分销的引导类似。)
该活动的形式是以裂变红包+转盘抽奖的组合型裂变活动,套路还是老套路,用户通过一系列操作达成提现额度后,即可提取现金至微信号。
这个活动有意思的地方是:
通过活动后期——转盘阶段的中奖概率闭环(以免用户未达到预期行为即可获奖),与以往拼多多的拉新裂变活动不同,并没有明确要求你邀请新用户注册。双标准换算红包金,即可直接抽中现金或抽中金币兑换(10金币=0.01元)。
1)第一阶段:启动
点击分享者参与链接,助力并获得高额的现金。现金可直接提现至微信,但需到达标准,如图例,获得现金497元,提现需500元。
第一阶段:诱导参与活动(即启动)。
2)第二阶段:诱导深入
参与用户如何再获得3元,达成500元的提现标准呢?先别急,这里心理诱导还未结束。
用户需要先完成以下操作,进一步获取红包金;
点击转盘,抽取红包金;分时免费领取红包金;转发好友协助,抽取红包金。
第二阶段:利益诱导用户操作,降低用户心理防线,给用户一种很快就能成功的感觉,使得参与用户更愿意完成下一步任务。
3)第三阶段:核心任务阶段
在完成1、2阶段的任务后,参与用户能获得499元以上的红包金。
拼多多可不是慈善机构,这时候它就需要这些深度参与用户协助完成它的目的了。
该活动的目标有两个:拉新、促活。
邀请拉新用户助力,可获得6次转盘机会;普通用户(即老用户)助力,仅获得1次转盘机会。
本阶段,作为深度参与用户的你在轻松邀请20-30名以上用户助力后,便能到达499.9元的红包金。没错,你仅剩1分钱就可以提现500元了!如下图:
第三阶段:引导用户完成核心任务,红包金离成功更近一步,促使用户完成活动目标。
4)第四阶段:难度提高(活动闭环)
这个阶段,你只剩下1分钱的奖励金即可提现500元了。
游戏难度剧增(小样儿,怎么可能让你轻易拿钱?)。
此刻,打开本篇开头盖好的暗牌:抽奖与金币。
这个回合,你必须完成邀请助力的行为(没有其他选择)后,才可以获得抽奖次数。抽奖的奖品删除了现金奖励栏(隐藏),意味着限制了你必须抽中金币,兑换现金才可以完成剩余红包金。
不仅如此,抽奖概率也随之增加,奖盘里的【祝福项】变多。意味着你即便顺利邀请了好友助力,也不一定抽中金币。另外,1分钱虽然是红包金的最小单位,但金币不是,所以即便你抽中了金币,它的最小单位也可能是不是一个,而是0.1或0.01,意味着你要完成最后的金币兑换,需要可能要排除万难,拉到数百个好友帮忙助力才能成功。
这样的游戏机制大大提高了参与用户获取奖励的难度,并且实现了双维度(金币与现金环环相扣)的游戏闭环。
第四阶段:游戏难度暴增,用户完成难度增加,达成活动闭环。
5)活动分析总结
从上述的整体活动流程中,橘相信读者已经看出,1~3阶段的循序渐进,促使用户深度参与活动,并完成其活动目的(拉新、促活)。
第1阶段,通过临近提现的红包金差额调动初始参与用户的贪便宜的心理,使得用户参与活动。
第2阶段,通过简单的任务,让用户更接近最终红包金,活动难度简单;该阶段,活动难度简单。
第3阶段,正式开始对进入这个阶段的高度参与用户发布相关的核心任务,用户将邀请好友/新用户协助助力,达成活动裂变目的;该阶段,活动难度中等。
第4阶段,活动难度大幅提升,将有相当比例的参与用户丧失完成活动的信心,并且放弃活动。橘针对该活动做了些分析,仅供大家参考(毕竟拿不到拼多多的内部算法)。
活动前期,该裂变活动的奖品符合参与者的心理需求,调动了参与者的参与兴致;活动中期,通过简单且有效的用户任务使得红包金接近兑换阈值,让参与者深度参与到裂变活动当中,使其认为自己即将获得活动奖励;活动后期,活动难度暴增,预估后期抽中【祝福项】的概率提升,抽中【金币】的概率降低;预估0.09枚金币预计需要拉新30-50人之间,或裂变100-200人才能到达500元的提现阈值,即至少尚需参与抽奖180-300次之间。
活动奖品成本为500元,如1名用户完成活动目标,则拉新成本为10-20元/人或促活成本为1.7-2.8元。考虑到实际成功率,这个成本只能是更进一步压缩,最终通过活动闭环,控制整体活动成本。
6)从裂变再看分销
无论是传统招商,还是线上分销,亦或者是裂变活动,促发目标协助达成目的需要从对方的利益角度出发。虽然上述的案例是拼多多的裂变活动,但类型是一通百通的。分销便是与人/渠道打交道,通过利益让其加入其中,然后通过登门槛的心理学原理,利用用户博弈心理,使其不断升级(深度参与)。
所以,让我们回归主题,分销体系的设计必然要从合作双方的利益角度入手!
正如上述案例的阶梯奖励,前期奖品容易获得,满足用户心理。参与用户尝到甜头后,才能让用户付诸更多的行动。当用户到达一定数量,则需要提高门槛。
有话要说...