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支付宝账号泄露怎么办?能向支付宝索赔吗?

支付宝是很多人生活中必不可少的一个手机软件,注册支付宝账户之后,用户可以用支付宝代替现金交易,节省了很多的时间和精力。有些用户在使用支付宝的过程中,不注意使用安全,导致账号泄露了,那么支付宝账号泄露怎么办?

支付宝账号泄露怎么办

一、支付宝账户泄露怎么办

支付宝账户信息、支付宝账户密码、银行卡信息以及手机短信校验码等等,都是敏感隐私信息,用户在使用的过程中要注意安全。如果不幸支付宝账户泄露了,建议及时做好支付宝账户的自主挂失操作,并且积极联系银行做好银行卡的挂失,以确保支付宝账户及银行卡里资金的安全性。

二、能向支付宝索赔吗

如果你的支付宝账号被盗,想向支付宝索赔的话,首先,需要你的支付宝账户是实名认证过的,并且绑定了手机或者使用了数字证书等安全产品,你要在规定时间内向支付宝提供您本人的身份证原件扫描件,电话号码,账单信息这些资料。因被盗造成账户余额损失,都将由支付宝给予补偿。具体的索赔流程如下:

1、用户可以在30天内拨打支付宝客服电话95188向支付宝提出补偿申请。

2、在您提交补偿申请后的3-5个工作日内,支付宝会通知您是否满足保障条件及需要提供的相关证明文件或资料。

3、如果您在规定时间内提供相关证明文件或资料后,支付宝会对您提供的证明文件或资料进行审核,凭证审核通过后的3个工作日内,支付宝或由支付宝通知保险公司向您进行补偿。

作为一个涉及到资金安全的平台,支付宝在安全保障方面投入了大量的资金和人力,基本可以满足安全需求,但是用户在使用支付宝的时候,也要特别注意,不要随便的点击危险的链接,这样会有利于保护账户安全信息。

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