闲鱼怎么改实名认证？认证失败原因有哪些？

闲鱼是阿里旗下的二手商品交易平台，用户在注册闲鱼以后，需要进行实名认证，只有完成实名认证操作后，才可以享受平台带来的各种权益。有些用户因为某种原因，需要对闲鱼账号的实名认证进行修改，那么闲鱼怎么改实名认证？

一、闲鱼怎么改实名认证？

一般闲鱼是不支持修改实名认证的，但是当用户在公安机关变更了姓名，那么可以到闲鱼上面修改更新自己的真实姓名信息。具体的操作如下：

1、打开手机内的闲鱼客户端，登录自己的闲鱼帐号，进入到账号主页面；

2、进入到闲鱼主页面后，在主页上找到【我的】选项，点击进入；

3、在我的页面中找到【设置】选项，点击进入设置页面，再找到【帐号与安全】；

4、点击进入到【帐号与安全】，选择【用户身份信息】，进入到认证页面，就可以点击下面的【更新本人实名信息】进行操作。

二、认证失败原因有哪些？

1、手机网络环境原因

如果手机网络环境较差，手机客户端就很难与服务器建立稳定连接，这样在实名认证的时候传输数据就可能会出现问题，直接导致实名认证失败。针对这种情况，可以换比较好的网络环境，最好可以使用无线网络。

2、软件的原因

如果闲鱼软件的版本较低，也有可能会出现无法实名认证的情况。用户可以先看软件是否支持升级，然后把软件升级到最新的版本就可以了。

3、身份实名信息错误

如果在注册闲鱼的时候用了的别人的身份证号或支付宝账号，这样在修改实名认证的时候是无法通过认证的，只能用对方的信息继续认证，或是将闲鱼账号注销，重新用自己的支付宝和实名信息提交认证。

闲鱼实名认证是比较基础的操作，现在不管在哪个平台都是这样，而且用户不需要担心信息泄露的问题，阿里巴巴有足够的技术保护个人的信息安全。

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