拼多多如何投诉举报商家（拼多多买到假货怎么办？）

你在拼多多上买到了假货，找拼多多客服投诉退款，而客服却和你扯皮，商家也打马虎眼......

有些朋友贪图小便宜，想低价在拼多多买苹果手机或者其他东西，结果到货之后打开存在各种问题，比如：苹果‬手机‬变成了‬菠萝‬手机‬，Apple Watch变成了‬小天才‬儿童手表‬......

这种‬朋友‬就‬当‬花钱‬买了个‬教训‬，看你以后‬还‬敢不敢‬贪小便宜‬。

有些朋友可能平时看到过或者听说过一些维权的事例，就盲目的去投诉，结果连“企业名称或统一社会信用代码（或注册号）”是什么都不清楚，或者把“处理单位”等信息填写错误，最后结果就是被告知你的投诉不予受理。

被商家电话骚扰，短信轰炸，被辱骂，甚至被威胁该怎么办？

首先要留存证据，比如录音或者截图。

然后去微信公众号：12321受理中心

如果投诉成功他的手机号可能会被封，给黑心商家一个教训！

如果商家是通过拼多多平台的聊天框对你辱骂，你可以直接向拼多多客服截图反馈（一定要截图，有些商家会撤回消息！）要求拼多多客服制裁商家，如果不行的话直接12315投诉举报！

重点来了：如何正确使用12315平台投诉商家呢？

首先需要下载：全国12315平台

然后就是整理证据，比如能证明商品问题的图片，还有商品的订单编号等等。

第三步：查出卖家或者生产厂家的营业执照信息，记录注册号和登记机关（也就是受理单位）

查询教程：

拼多多个人店

如果都没有的话还可以找拼多多客服要求披露卖家信息。然后写一个申请过段时间就会发给你。

然后你就可以去投诉了，一般一周之内就能有结果，就可以等着商家来求饶了。

关于投诉，你可以按实际情况申请：

退一赔三：由于商家故意欺诈，导致你买到假冒伪劣产品的，可以要求卖家退还全款+三倍商品价格的赔偿款，不足五百元的按五百元处理。

退一赔十：仅适用于食品安全，商家如果出售不符合国家食品安全标准的商品，消费者可以要求退还全款+十倍价格的赔偿款。不足一千元的按一千元处理。

法律依据：《消费者权益保护法》，《食品安全法》

如果买的是手机或者其他电子产品

最好收到快递不要急着打开，先录个开箱视频

防止商家说是你自己弄坏的等等

下图是我之前买到的一个有问题的苹果手机，由于商家和平台迟迟没有解决问题，我就到法院起诉，依法获得三倍赔偿1w元

所以大家不要哑巴吃黄连，有苦说不出。

应该积极拿起法律的武器捍卫我们消费者权益，让那些无良商家得到应有的惩罚，维护法律的尊严！