网络热力图(如何自学网站数据分析)

　　

　　

　　如果网站的用户体验不好，你很可能会失去很多转型的机会。

　　

　　

　　

　　眼动跟踪的应用在帮助网站运营商和设计老师了解用户如何浏览网站方面非常有效，许多权威专家和机构已经在这个领域研究了几十年。

　　

　　

　　

　　以下是眼动跟踪在关于，应用的五个结论，可能对你在网站：的操作有所帮助)

　　

　　

　　

　　1.可以预测用户的行为模式

　　

　　

　　

　　2006年，研究人员JakobNielsen发现，一般来说，浏览网页的过程是一种可预测的模式。

　　

　　

　　

　　几秒钟后，用户将在快速以F形观察模式浏览网页的主要内容

　　

　　

　　

　　首先，他们从左到右浏览网页；

　　

　　

　　

　　然后，他们回到页面的左侧，在较低的位置再次开始向右浏览；

　　

　　

　　

　　稍后，他们将返回左侧并开始向下滚动页面。

　　

　　

　　

　　尼尔森在三种类型的网站，上发现了这种F型趋势，即关于我们的页面、电子商务和搜索引擎结果页面。他发现f模式无处不在-

　　

　　

　　

　　“就像是精心设定的用户浏览行为”。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　提示打包：既然你知道用户会以F型模式浏览你的网站，那就确保你的重要内容和调用按钮(Call-to-action:页面上用来“调用”用户点击此按钮的一个突出按钮，如“注册now”按钮)沿着浏览路径放置。

　　

　　

　　

　　2.“F”浏览模式也会失败

　　

　　

　　

　　请注意下面的登录页面是如何利用F模式的。网站用户的注意力将沿着红色箭头的轨迹，最终到达免费试用注册办公室。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　如果比较两种访问行为，即有特定目标的搜索和漫无目的的浏览，你会发现它们的浏览模式完全不同。

　　

　　

　　

　　“在漫无目的浏览的情况下，用户从左到右逐行查找所有内容，直到滚动到页面底部。在搜索的情况下，他们的眼球运动非常不规则，似乎直接跳过了整个页面。”

　　

　　

　　

　　这项研究表明，当用户有明确的目标时，他们可能会放弃通常的眼球运动习惯，更随意地浏览快速以找到他们的目标。可能是因为人有一种天生的冲动。当他们确切地知道他们想要什么时，他们会试图找到更多的快速信息

　　

　　

　　

　　如果你用过热图工具，你会发现有时候网站的导航条会聚集很多点击。这可能是用户带着明确的意图留下的痕迹。让我们看一个例子：

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　以上图为例，利用网站数据统计呈现的网站热图，可以直接看到导航部分聚集了大量的点击量。这种情况有两种可能性：

　　

　　

　　

　　设计的导航铺天盖地，让用户跳转到其他地方而不浏览本页内容；

　　

　　

　　

　　一些回头客有目的的浏览。

　　

　　

　　

　　通过细分比较热图中的新用户和回归用户，可以很容易的判断用户在网站的访问行为属于哪种类型。

　　

　　

　　

　　注意：当您发现所有新访问的用户都在导航栏中点击了很多次，但没有访问过深度，这意味着您的导航栏的设计有问题，因为您通常希望新访问的用户在跳转到其他页面之前浏览页面的所有内容。

　　

　　

　　

　　提示包：列出具体的目标，看看你的用户想从你的网站得到什么。因为你很难预测你的网站用户想要什么，所以使用热图工具来测试具体目标的点击率是非常重要的。

　　

　　

　　

　　3.视觉觉得自己非常重要

　　

　　

　　

　　去年10月，SEOmoz在谷歌搜索结果页面上发布了一项研究。在搜索视频，的结果页面中，我们发现缩略图比第二张要明显得多。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　“虽然个别实验结果很难形成明确的结论，但确实证明了被试的注意力总是集中在视频缩略图上，往往忽略了其他形式和其他缩略图的匹配结果”。

　　

　　

　　

　　技能包装：人们非常关注即将到来的事情。如果它碰巧是具有视觉魅力的东西，它会带走你所有的注意力。

　　

　　

　　

　　4.用户将忽略主页标题屏幕的大横幅

　　

　　

　　

　　在2007年的研究中，雅各布尼尔森用“班纳林德”来描述这一趋势：人们已经越来越习惯于忽视广告。在这项研究中，尼尔森说：

　　

　　

　　

　　“我们已经无数次证实，用户对广告的横幅视而不见是真的，不管这个横幅是不是广告，只要它看起来像广告，用户根本不会去看它。”

　　

　　

　　

　　在用热图分析的过程中，这个现象再次得到了证实。

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　

　　鞋厂官网屏幕是一个很大的跑鞋横幅。首先，它肯定不是广告，但它正在点击

　　

热图中可以看出，与导航和屏下面的内容相比，几乎没有人愿意去点击Banner。如果能在这块“房地产标王”的位置上放更多用户关心的内容，很可能能给用户带来更好的体验，甚至是更多的转化。

　　

　　　　技巧打包：当然这也有特例，大banner的使用一般会适用于通过在线广告向网站引流的场景，但你一定要监测广告流量在你网站的行为，衡量投入产出(ROI)。

　　

　　　　5、追求差异化可能让你付出很大成本

　　

　　　　蓝色一直是网页里链接的颜色，因为这个颜色已经成为了人们开始行动的一个直观信号。

　　

　　　　按照惯例，当人们访问一个新的网站时，他们会先浏览一些习惯的地方，那些地方都是他们之前在其他大多数网站上经常浏览的；用户习惯用他们的经验来感受新的东西。

　　

　　　　在过去的二十年左右，人们已经习惯了网络上某些固定的使用模式(包括蓝色代表的是链接)。选择其他的颜色代表链接也不是完全不行，但它会非常影响用户找到内容的速度。

　　

　　　　技巧打包：不仅仅是链接的颜色。当你在建立一个网站的时候，你要充分意识到网络公约的存在，遵守既定的惯例是保证网站使用效率的理想途径。

　　

　　　　总结

　　

　　　　看到这里，你是不是也想自己去做一些相应的研究？当然，使用眼动追踪来研究用户的浏览行为非常昂贵，但你可以使用一些更加实惠的工具和解决方案，利用点击、注意力、滚动到达热图等可视化分析，改善用户体验，提升转化。