德邦物流运费查询（发货后才知运费要五百多）

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杭州的李先生送了三把椅子给福建客户，货物是德邦快递的。李先生说，他直到交货后的第二天才知道总价1000元的货物运费是500多元。

三把椅子一千块，运费要五百多

根据运单信息，三把椅子是从杭州发往福建泉州的，重量46公斤，货运量0.97立方米，运费579元。李先生告诉记者，三把椅子的市场价格在1000元左右，相当于商品价值的一半，他认为这太高了。他说那天德邦快递的工作人员来取椅子的时候，他问对方运费是按照货物的体积还是重量来计算的。

李先生：“他告诉我一个单价，30斤以下100多块，30多斤，每公斤涨价(你有没有提到按体积算钱)，说重量不够，（有没有说三把椅子总运费要多少）没有是按体积算的。”

李先生说，直到第二天早上9点06分，他收到德邦快递的短信，才知道这个订单的运费是579元，此时三把椅子已经在去福建的路上了。

李先生：“6月20日上午9点，他打电话给我。货已经发走了，让我把钱转一下(总价是多少)说会有短信发给你(这个价格是怎么算的)？他说是按体积算的。”

客服给出报价 “德邦”按高收费

这让李先生很生气。他之前发过几次德邦快递。在货物被送走之前，工作人员会先向他报告一个总运费价格。而杭州运河西路的“德邦快捷”站点却不是这样运营的。事后李先生找工地负责人理论了一番，双方最后还是没有谈成。还有三把椅子因为运费纠纷暂时放在仓库。

李先生：“站点说给我们一个折扣券，打八折，说下次使用，我们不接受，我想你至少应该告诉我一个总价吧。我有权选择是否发送。”

记者咨询了德邦快递的全国客服，他们是根据什么来计算这三把椅子的运费的？

德邦快递全国客服运营商：“体积和重量需要考虑。我们收费很高。如果只按重量计算，这里的参考价是180元。如果是0.97立方米，参考价格是585元（站点是不是要提前告知我一下，单价和总价）对，这个需要告知的."

站点认为没问题

消费者打算继续维权

据李先生说，德邦快递选择在体积和重量方面收取较高的费用，这他可以理解，但在货物发送出去之前向发送者报价是合理的，但网站经理认为他们的服务过程没有问题。

德邦快递杭州云和西路站经理张：“应该是货没走，短信会发给他(没有，已经发货了)。”

德邦快捷杭州运河西路站经理张：“给他优惠券补偿。他说，下次他不会送德邦，公司会表现出一些诚意，给他现金，100多块。你同意(有这个计划吗)？

李先生：“相当于80元，打八折。”

李先生不接受该网站给出的两种解决方案，并表示将继续向德邦快递全国客服投诉。