快手电商将开展高品退率带货达人专项治理

快手电子商务宣布，质量退款的启动率（以下简称产品退款率）是衡量消费者对商品质量满意度的指标，也是衡量商户/商品商品质量最重要的指标之一。

为了保护消费者的合法权益，提供更好的交易体验，为消费者创造良好的信任环境，平台决定对“高退率带货人才”进行专项治理。

根据公告，自3月10日起，专项治理的终止时间取决于治理效果。对于促销商品质量差、退货率高的商品专家，平台将按照《“商品质量问题”实施细则（营销）》中“商品质量指标异常”的规定进行处理。

根据《商品质量问题实施细则(营销)》，平台将根据违规情节的严重程度，对“商品质量指标异常”的违规行为进行处罚。

情节轻微的，给予警告、强制学习、强制考试、暂停购物车功能1天、关闭电子商务pk权限3天、限制参与营销活动3天、支付500-1000元违约金。

情节严重的，给予警告、强制考试、暂停使用购物车功能3-7天、限制参与营销活动3-7天、平台有权要求商品专家支付违约金3000元或违规商品累计佣金50%（以高者为准）、扣5分。

情节特别严重的，处7-14日强制考试，暂停使用购物车功能，7-14日限制参与营销活动，平台有权要求带货人支付4000元违约金或50%累计违规商品带货佣金(以高者为准)、扣10分。

情节极其严重的，禁止现场直播、短视频、购物车功能、电子商务pk权限、营销活动、特定类别商品推广、平台有权要求带货人支付违约金1万元或违规商品累计佣金的50%（以高者为准）、扣100分。

快手电商提醒，带货人推广质量不合格的商品，夸大宣传或宣传与实际商品描述不一致，可能会导致带货人退货率上升。

建议带货人严格控制分销商品的质量，选择体验分等服务指标较好的商家进行推广合作。

同时，商品专家应如实描述商品，不得夸大宣传，减少歧义，减少工作室的过度美化，确保消费者收到的商品与工作室描述和展示的一致性。