淘宝店铺三项评分0是死店吗

淘宝商店物流评分、描述一致评分和服务态度评分来自买家在商店下订单，这三个评分很高，消费者对商店的信任也会增加，如果商店这三个评分是零是死商店？

不，因为如果买方没有对这三个评分进行主评，即使后续系统产生默认好评，也不会产生默认DSR。

让我们了解一下这三个评分的评分标准：

1、婴儿符合描述

5分-质量很好，与卖方描述完全一致，非常满意；

4分-质量好，和卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

3分-质量一般，不如卖家描述的好；

2分-部分损坏，与卖方描述不一致，不满意；

1分-差太离谱，与卖家描述严重不符，很不满意。

2、卖方的服务态度

5分-卖家的服务很好，考虑很周到，完全超出预期；

4分-卖家服务好，沟通顺畅，整体满意；

3分-卖家回复慢，态度一般，沟通不顺畅；

2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；

1分-卖家态度不好，骂人骂人，根本不把客户当回事。

3、服务物流公司

5分-物流公司服务态度好，运输速度快；

4分-物流公司态度好，送货速度快；

3分-物流公司服务态度一般，运输速度一般；

2分-物流公司服务态度差，运输速度慢；

物流公司态度很差，交货慢，外包装损坏。

低分怎么补救？

1、发货速度

这取决于供应链。那些自己发货的人可以控制发货速度；如果是代理发货，必须清楚地了解发货时间。不要向买方承诺今天发货。

2、服务态度

在为客户办理业务时，如价格变更、地址变更、属性变更等，当客户需要等待时，他们必须礼貌地说话，注意联系；改变价格时，你应该确认，不要犯错误。

3、描述相符

店主选择款式、质量/价格(性价比)、注意文字描述。不用说，选择风格、质量/价格（性价比）。注意风格符合大众审美，经济实用，功能明确。

如果淘宝店的分数是0，店不一定是死店，所以想买这类店的卖家也可以了解其他店。只要店铺没有重大违规行为，就没有问题。