拼多多离线分流和不分流账号区别是什么

对于拼多多商家来说，客户服务的转化率非常重要。企业需要注意这些数据，如果他们不能及时回答消费者的问题，他们需要处理它。你知道拼多多离线转账和非转账账户有什么区别吗？

拼多多离线分流和非分流账号有什么区别？

拼多多平台离线客服无法及时收到消息，此时拼多多离线分流有利于及时回复消息。如果没有转移，那么只有当客户服务在线时才会收到消息。

拼多多不分流账号意味着当店内有账号不需要接受客服咨询时，就需要将其设置为“不分流账号”。

此类账户通常包括：仅用于直播、运营或物流等非客户服务用途的账户；不直接参与接待客户服务咨询的经理账户，如主账户。

一些客户服务账户可以设置为非分流账户，设置后的账户不会被分流，即不会收到客户咨询。

如何设置离线消息？

“离线消息接收客服”设置页面位于“多多客服” → 消息设置 → 离线分流模块。

1、当所有客户服务都离线时，所有页面进入的消费者咨询都分配给离线分流账户；

2、点击离线分流的“修改”，可以选择客服，只有角色为“管理员”和“客服管理员”的账号可供选择，此选择为单选。

拼多多的客户服务分流仍然有很多好处。如果客户服务不在线，也可以设置离线分流，以便及时回复消费者的问题。有时不及时恢复，可能会导致订单损失。