拼多多快递丢了怎么赔偿

事实上，为了更好地维护消费者的权益，我们还需要了解平台制定的快递丢失赔偿计划。今天我将给你一个简单的分析。

1、如果快递丢失，消费者应向卖方索赔

这里是针对网上购物的情况，消费者网上购物快递，然后被欺诈，消费者没有真正签署，由此造成的损失——购物价格，法律规定消费者应找到卖方赔偿，卖方承担违约责任（卖方尚未完成货物交付义务，构成违约）。

小编认为，如果我们在现实生活中遇到这样的事情，作为消费者，我们可以积极与拼多多卖家协商，要求退款（特别是在收到货物之前）。如果卖家争吵，我们可以向平台客服投诉，要求客服介入；

如果没有，您也可以登录国家邮政局的投诉网站或致电邮政消费者的投诉电话“12305”进行投诉。如有必要，您也可以选择向法院提起诉讼。当然，这里的诉讼对象是卖方，而不是快递公司。

二、快递丢失，快递公司应当对寄件人负责

很多朋友看到这里可能会问，拼多多卖家实际上很不公平啊，快递丢失不是他自己的错。事实上，卖方可以在赔偿消费者的损失后向快递公司索赔。

为什么？由于卖方是寄件人，快递公司应向寄件人承担快递丢失和损坏的赔偿责任！

有两种具体的赔偿方案。一是按照《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案，保险邮件丢失或全部损坏的，按保险金额赔偿。部分损坏或者内件短缺的，按照保险金额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。

未保价邮件丢失、损坏或者内件短缺的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过收取费用的三倍。

这种赔偿方案通常会导致寄件人得到的赔偿很少，因为很多寄件人对商品没有保价，或者保价金额低于邮件价值。有媒体报道称，某女士通过物流发送价值约15万元的包裹后，被送往旧衣回收公司销毁，某物流只愿意按保价赔偿300元。

但这并不是唯一的赔偿方案，不适用于以下两种情况：

1、快递企业对快递的丢失或损坏有故意或重大过失。

2、快递公司没有明确告知消费者相关的保险规则。

如果符合上述情况，寄件人可以根据货物原价向快递公司索赔（违约责任）。例如，如果快递员在快递时没有核实收件人的身份，导致快递被冒领，法院通常会认定快递公司没有履行谨慎的审查义务，并承担违约责任。

但是，如果寄件人也有过错，可能会减轻快递公司的违约责任。

例如，在《人民日报》报道的钻石珠宝邮件中，相关法律人士指出：“珠宝公司员工通过第三方平台与收货人公开沟通，泄露货物细节、发货人电话、收货人电话、收货地址等重要信息，使犯罪分子了解欺诈所需的信息。

同时，从快递行业的性质和保险价格的目的来看，快递公司在邮寄过程中对不同价值物品的注意义务不同，对价值较高的物品通常采用更安全的邮寄方式。

当快递公司要求邮寄超过2万元的贵重物品时，应发表声明。珠宝公司没有如实发表声明，导致快递公司没有根据货物的实际价值采取相应的邮寄方式。因此，珠宝公司本身也应对所涉及的钻石戒指的损失承担一定的责任。”