当前位置:首页 > 淘宝运营 > 正文

京东卖家迟迟不发货怎么赔偿

现在国内快递物流发展得很好,给国内电子商务的发展带来了很大的好处。各大电商平台都非常重视物流,规定了商家的交货时间。如果JD.COM商家一直不发货,会怎么赔偿?

一、卖方迟迟不发货怎么赔偿?

买方成功下单并完成付款后,如果JD.COM商家在48小时内不发货,即使JD.COM延迟发货。第三方卖家出现这种情况,一般按订单金额的30%赔偿,上限为500元。JD.COM自营商家出现这种情况,一般赔偿5元。

如果买方在订单成功后24小时内未将买方订购的货物的快递运单号上传到京东系统,买方无法在48小时内查询订单的快递公司的跟踪信息;

或者定制、预售等特殊情况约定交货时间的商品,商户应当自承诺交货的最后一天起计算。实际未在48小时内交货的,视为延迟交货。详见JD.COM平台规则处罚措施。

二、卖方迟迟不发货怎么赔偿?

如果JD.COM商家不发货,可以在JD.COM平台上找在线客服帮忙解决,也可以打电话给JD.COM总部的官方客服电话投诉。如果投诉商家成功,可能会对商家产生以下影响:降权扣分、下架产品、严重者甚至关店。投诉JD.COM商家的具体操作方法如下:

1、通过京东官方网站投诉。在搜索引擎上搜索[京东]官方网站,打开,跳转到主页,点击界面[客户服务-在线客户服务]完成登录,跳转到[京东客户服务]页面,在聊天框中输入[我想转移手动],成功与手动客户服务对接,输入需要投诉的业务或内容。

2、通过[京东]app反馈。打开[京东]app,进入[主页]后,点击右下角[我的],进入“我的页面”后选择[客户服务],进入页面后点击[在线客户服务],在聊天页面上输入[手动转移],成功转移到官方客户服务后输入所需的投诉。

3、拨打JD.COM官方客服热线投诉反馈。拨打客服热线“400-610-1360”向商家投诉,官方客服会在受理投诉案件后联系商家解决。

京东可分为自营企业和第三方企业。不同的卖家有不同的金额来延迟交货补偿。我们应该首先看看我们购物的商店是什么类型的商店。如果超过规定的交货时间,我们可以投诉索赔。

有话要说...