对于淘宝卖家来说,他们当然希望做好淘宝卖家逾期不发货的应对措施。如果他们申请投诉,结果会是什么?有用吗?
会有赔偿。
如果房屋超时未发货,实际交易金额的10%应作为违约金支付给买方。除特殊商品外,卖方在24小时内向同一买方赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。如果买方在拍摄商品后未经营发货,可根据以下情况进行处理:
1.买方尚未付款,即交易订单状态为“等待买方付款”:如果买卖双方需要协商关闭交易,卖方可以在此交易状态下关闭交易。买方也可以自行关闭交易。如果买方在交易成立后3天内未能操作付款,系统将自动默认关闭交易。
2.买方已付款,即交易订单状态为“买方已付款”:买方可以立即申请退款,后续卖方可以同意退款协议。如果卖方未处理退款,系统将在买方申请退款后2天内默认退款给买方。退款成功后,您可以到支付宝账户查询相关资金。
3.在交易状态为“交易关闭”的0-15天内,如果卖方在付款后未发货,买方也可以在“购买婴儿”中“投诉卖方”,并选择“违反交货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖方不经营交货,交易将始终处于“买方已付款”状态,交易状态不加班,不会自动支付卖方,您需要主动申请退款,才能退款。
有用吗?
投诉是有用的,也是有补偿的。根据淘宝平台的规定,如果淘宝商家超过约定的交货时间,仍未向消费者发货,消费者可以申请退款,消费者还将获得相当于商品实际交易金额5%的红包作为补偿。
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