中国联通客服电话人工（联通固定电话线路有故障怎么报修）

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1.拨打联通客服热线10010，按0键切换为人工服务，并申报故障；

2.登录中国联通网上营业厅http://www.10010.com，报错；

3.拨打10010，按4号键，声明故障，然后根据语音提示输入声明故障电话的区号和电话号码，按#键确认；

4.拨打当地联通营业厅的服务号，或者直接去营业厅申报故障。

固定电话常见故障及处理方法；

1.提起机器时没有蜂鸣声。当你提起手机或按免提键时，听不到嘟嘟声(拨号音)，这证明手机已断开连接、混合或有故障。你可以先换个好手机。如果仍然没有嘟嘟声，检查室内电话线是否有故障。如果有分机，检查分机线路是否混装。判断故障时，也可用耳塞机、干电池等简单工具打开电话接线盒，用耳机听外线侧的嘟嘟声；断开电话的接线侧，连接电池的正极和负极。如果有“咔哒”声，电话正常。如果有延长线，最容易在接线盒处混合电线。判断故障时，先拆下分机。此外，室内的电话线，尤其是穿过门窗的电话线，很容易被混在一起而折断，因此在发现断裂时，有必要将其连接并包裹起来。经过室内检查，确实是外面混线或断线。你可以找另一个电话打你自己的电话。如果你能打通，你就会断线；我打不通。占线混杂，我可以立即向电话局故障台报备。

2.有些蜜蜂的声音被挡住了。当你听到哔哔声要拨号时，哔哔声不会被打断，你不能拨号给对方。此时，您应该首先检查电话的p/t开关的位置。如果手机没有双音频功能，将手机开关设置在T位就无法拨号。如果房间里连接了两部电话，你应该检查另一部电话的发射机是否放置正确。当你可以切断拨号时的哔哔声，但仍然无法拨号时，通常是电话故障。

3.没有铃声。打出去很正常，但是外面打进来的电话不响。当出现这种情况时，请检查电话的振铃开关是否关闭，否则，请拨打电话故障站进行维修。

4.打错了。有两种情况。首先，拨出时经常拨错号码。出现这种情况时，说明手机有问题；第二，从外面拨进来，是不对的。如果有人偶尔打进来，对方可能会拨错号码或记错号码。如果经常出现错误的号码，他们必须向电话故障服务台报修。

5.噪音很大。这种现象通常指的是通话时手机内的噪音，所以可以选择一款好的手机试试。如果噪音消失，说明手机有故障；如果噪声仍然存在，则估计故障在线路上。可以断开用户室内改装暗线，将电话线直接接入电信局的线路入口接口。如果噪音消失了，暗线就有问题了。

6.一边或两边都有低低的声音。如果通话过程中很难听清楚对方的讲话，应重拨一次。如果声音仍然很低，不好换电话，可以向故障台报告。

7.按键故障：如果全部拨号失败，检查叉簧触点是否氧化或积有污垢，导致接触不良；是否有些按键卡住不弹出，导致连续编号，使其他按键全部锁定。如果一把钥匙因接触不良而失效，可以用酒精(或用B铅笔或碳墨)擦拭钥匙导电橡胶与印版的接触来解决。如果导电橡胶磨损严重，可以将易拉罐的铝片切成和导电橡胶一样大的干净铝片，然后粘在导电橡胶的接触点上，这样可以保持按键和电路板的良好接触。