运费险一般退多少钱（做电商退货运费险似乎在不停涨）

最近看到不少“电商大咖”对于商家是否要关闭运费险发表了自己的看法，大多数人建议关闭，笔者也是做电商多年，经营了几个店铺和不同类目，也曾反复开通或关闭过，我来谈谈自己的想法，也会站在买家角度看一下，运费险开还是关，建议往下看完，仅供参考。

想关闭运费险的理由

运费险是消费者不满意产品在申请退货后，再由保险公司通过后台赔付给消费者的（自动完成），卖家支付每单的费率。目前很多店铺的费率在不断升高，从开店时的几毛到一块多，有的店到了5元以上，我甚至还听说有到10元的！费率越高，商家关闭运费险的想法就越强烈，毕竟做生意的目的就是为了赚钱，如果商品利润有限，这个高费率就是你不赚钱根源之一。

运费险费率升高的原因

1、平台数据评估您店铺退货率情况，如果您的店铺退货率在升高，意味着保险公司赔付的就越多，此时就会升高你的费率，保险公司毕竟要是赚钱的，不会去做亏本的买卖，从经营的角度看，这无可厚非，不能单纯地认为是坑或者割韭菜行为，毕竟没有免费为您服务的公司，这个服务的目的之一也是为了帮助商家成交。

2、全网赔付退换货数据的波动，也会导致费率调整，以保障保险公司的盈利，但这个比较小，影响最大的主要是第1个原因。

运费险带来的好处：促使消费者放心下单，不满意退换尽量保障自己没花一分钱，在一定程度上也会增加了信任，对于卖家来说，也会提高一些转化率。

退货率越高、费率会自动升高

某多多费率示意图

造成退货率升高的3个原因

1、正常的退货

由于有运费险，消费者下单更坚决，收到不满意或质量问题时退货也毫不犹豫。这个不用多说，是合情合理的，商家也能理解。但如果质量问题多，建议下架换产品。

2、非正常的退货

举例：有些类目的商品确实做得很艰难，比如我有个做衣服的朋友就反馈，经常有消费者一次性下单了很多件不同风格的、不同颜色的，最后保留一件，很明显，消费者本来只想买1件的，买多回来只是对比而已，其他全退了。最后她算了一下，由于利润不高，这个交易就是在亏本，因为发货的人工耗时、包装、以及运费和费率统统都是成本。这样下去会导致全店退货率升高、费率就跟着升高，如果是每天发很多件，最后统计会发现付给保险公司的钱是个不小的数字。

这种现象常见

发生这样的购物情况不仅是在同一个店铺，也有跨多店下单多个同款商品的，到货亲眼目睹比比款式和再比价格后满再选定，最后花落谁家，只能看运气，但剩下的大部分店铺都是倒霉蛋，退货这方面网店只能羡慕实体店。

3、部分不良“买家”的牟利驱使

“买家”二词打了双引号，不是真正的买家的。这部分人是很熟悉运费险的流程和政策的，根据自身地理情况和快递合作关系的条件，利用很多注册的账号，在网上大肆采购商品，到货后就申请退货、直接退回，以骗得运费险。如果1单能得到10元运费险，若发出快递只需5元，那么1单就赚了5元。这种情况也不少，平台也很难管控。

4、无货源店在你店铺下单

这种店铺太多了，兼职者为主。由于不需要囤货，只需上传你家产品，如果有客户下单了，他去你家拍下商品，把地址改成消费者的，因为你的店铺有运费险，所以他不担心客户退货，整个发货退货全程不经手，只是打字应付就行。由于要赚取差价，售价就会比你店铺高、甚至高很多，客户收到货发现价格上当了，退货的几率极大。当然如果你没有开运费险，无货源店就不会在你家下单。

是否关闭运费险的5个建议

（ 主要取决于商品类别和价格定位 ）

1、在店铺后台查看是哪个或哪些商品导致了退货率飙升，毫无疑问商品质量问题也是重要的原因之一，建议下架，或者换产品以观后效。

2、费率高于2元，可考虑关闭运费险。这个费用累计下来相当可观，费率到了这个级别，后面多半还会升高。

3、全店绝大部分商品价格低于30元（举例：手机壳/充电头/杯具等）可关闭运费险。因为越接近运费的商品，退货率就越低，通常一个几元到十几元的东西都懒得去退货，虽然也偶会碰到，极少。

3、卖消耗品，可考虑关闭运费险。这种东西买回去就要装或试验的，很多试用了退回就是二手或者彻底废了，对于商家来说得不偿失。

4、体积大且重的商品（如柜/桌椅）可考虑关闭运费险。对于买家来说，这种东西退货费时费力、体积和重量导致退货运费很高，补的运费险也填不满付给快递的钱。对于商家来说，就算能退回来多半会损伤严重。

5、吃的东西，可考虑关闭运费险。这个就不解释了，大家都明白。

关闭运费险的影响

1、坏处：降低一些流量、影响转化率，这是肯定会的，当然不同商品影响的程度也不同。

2、好处：减少繁杂的无用时间，提高自己的工作效率和时间利用率，真正看中你商品的，大概率会购买。像一上来就问运费险和其他没完没了追问的，这种买家多半会退货。

3、关闭运费险后，淘宝消费者自己可购买运费险，某多多无此功能。如果该客户平常很少退货的，他支付的保费也很少，大部分不会超过1元，一旦养成了退货习惯，就会发现保费越来越高，从一定程度上制约了退货上“肆无忌惮”的行为。就算是换号，也会给自己增加些麻烦。

淘宝上喜欢退货的人，自己买运费险时会发现费率很高。

总结：对于自己所售商品质量有信心、且价格不高的，可以关闭运费险。同理，高价格的东西要，尤其是百元以上的，建议开启运费险，否则流量影响很大，消费者更没信心下单。