在线客服接入（全渠道在线客服系统）

全渠道一站式接入，实现一体化管理网站、微信、微博、抖音、小程序、短信、APP等主流渠道，一个平台统一界面，实现统一多渠道沟通，以客户为中心的视角，提供一致的客服体验。

数据共享

PC 和手机客服端共享访客资料信息、PC 对话记录、手机对话记录、微信对话记录、在线留言记录等信息，实现多渠道下客户服务的连续性。客服可随时查询数据信息，让每个客户的营销状态都一目了然。

智能分配客户，灵活转接

快速识别各个渠道的不同种类客户，按照满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则，统一智能分配给对应客服，客服忙时可由机器人接入，保证实时有人接待。

可定制接待组件，展现自己的品牌个性

开放式且多元化的访客对话界面，企业可根据旗下业务应用不同风格灵活打造属于自己接待组件；接待组件可以嵌入企业网站、手机H5页面、公众号文章内，客户点击即刻开始沟通