聊聊智慧酒店那些事

　　谈起智慧酒店，凡是粘上"智慧"两字的，是这几年一直居高不下的热门话题。那么，什么样的酒店才算是智慧酒店?说白了，能刷脸的不动嘴，能动嘴的不出手。

　　下面我将从前厅到客房逐步聊聊酒店所用的信息智能化工具：

　　进入前厅，我们最先看到或接触到的应该就是机器人了，不得不说是疫情期间曝光频次最高的一个智能设备。用在酒店场景，可分为“咨询机器人”、“引领机器人”、“送物机器人”等等。这些智能化设备，将大大提高酒店服务效率，比如：送物机器人，可以缓解服务人员与顾客接触的尴尬，同时也顾全了顾客的隐私。引领机器人，对于高档星级酒店，更能彰显满满的科技感。同时，在如今人力成本居高不下的情况下，该设备确实能降低人工成本。为酒店带来更高的收益。

　　从前厅到吧台，我们接触最多的应该是开房卡、身份识别认证两个过程。传统的过程是通过二个系统(未集成)来操作，一个是酒店的PMS(Property Management System，直译为物业管理系统)和门锁管理系统。现如今则可通过在吧台或吧台旁放置自助售房卡来完成。全程不需要服务人员的过程参与。

　　说完前厅，我们再来谈谈客房。

　　一个标准的智慧客房包含以下主要设备：客控RCU(现在大都改用智慧网关)、门显、门锁、门磁、门铃、插卡取电面板、智能空控面板、智慧窗帘、智能电视、无线WIFI、语音智能等等。其中，每个设备都需要接入智慧网关，实现智能控制。

　　在安装智能化客控时，一般服务商会先打造一个样板间，通过与甲方进行沟通确定样板间间设备后，才会大范围地安装及调试智能设备。