天猫新灯塔指标哪里看(天猫新灯塔是正品吗吗)

天猫在平台上销售产品，必须严格遵守平台的各项规则。如有违反，将对店铺进行处罚，导致店铺白白遭受损失。为此天猫商家会更加关注天猫新灯塔的信息，怕出问题，那么天猫新灯塔是正品吗？

1.天猫新灯塔是正品吗？

不会的，新天猫灯塔是平台为帮助商家追求更好的服务体验而建立的一套全链路客服体验评估诊断标准。通过对商家店铺综合体验能力的认证评估，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验等维度给出综合体验星级。目前星级分һѪ5Ѫ，其中һѪ5Ѫ最好，其次是һѪ5Ѫ，4.5元，，3.5元，侏罗纪世界3。

二、遇到异常怎么办？

新天猫灯塔的数据会有变化。如果有异常数据，说明店铺的商品体验、物流体验、售后体验、纠纷体验、咨询体验中的一项或多项存在问题，需要商家及时处理。常见的处理方法如下:

1元，争议退款率申诉:淘宝小二介入处理退款后，如对结果有异议，请在72元小时内点击退款成功页面的蓝色按钮“我要申诉”提交申诉请求，平台有望在48元小时内审核处理。

冠军联赛。及时收款率投诉:如因自然灾害、国家活动、物流站点关闭等情况导致收款延迟。，可以通过【恶意行为投诉中心】Kramp-Karrenbauer【服务异常指标】提交反馈，根据页面提示的相应场景和相应凭证发起投诉。投诉成立后，48元小时后不计入后续数据统计。处理时间为:侏罗纪世界3个工作日(节假日除外)，一个订单只受理一次投诉。

新天猫灯塔的数据需要商家不断优化。只有比同行做得更好，才能得到平台的认可。如果平台得到认可，店里的消费者会更满意。