职场新人如何应对客户的刁难

职场是一个特别考验人的地方，在这里我们会遇到各种各样的事情和形形色色的人，有些会让我们感觉舒服和开心，有些却让我们觉得难受和生气。但不管是哪一种情况，我们都要勇敢积极面对，特别是职场新人，更需要尽快适应，尤其是面对客户的时候，即便他们刁难自己，也要努力应对。

【步骤01】

职场新人应对客户的刁难可以：首先要保持良好的心态，职场中心态很重要，尤其是和别人打交道的时候，一个人的心态往往起到很重要的作用。而职场新人，要学会沉住气，让自己放轻松，保持愉快的心情和状态来面对客户，即便他们刁难自己，也可以让自己的内心波澜不惊。

【步骤02】

职场新人应对客户的刁难可以：保持微笑，控制情绪。其实对于新人而言，职场很多事情都是新鲜的，都是空白的，就连怎么和客户沟通、交流都不清楚，有时候难免会出错，让客户生气，进而刁难自己，这个时候就需要保持微笑，控制好自己的情绪，让客户满意。

【步骤03】

职场新人应对客户的刁难可以：请自己的同事或者领导帮忙。职场不是一个人的战场，特别是面对客户的时候，你的同事和领导就是你坚强的后盾，在你需要他们的时候，不要客气，客户刁难你不一定也刁难你的同事和领导，遇到问题的时候换一个人也许就容易很多。

【步骤04】

职场新人应对客户的刁难可以：时刻保持专业度，即便客户的刁难让自己情绪失控，在公司产品和服务上面，依旧要保持自己的专业度。可能这一点对于职场新人而言很难，但是能否拿下客户，能否让刁难自己的客户对自己刮目相看，有时候就体现在自己的专业度上面，所以这一点很重要。

【步骤05】

职场新人应对客户的刁难可以：如果当时没有达成共识，并且客户的态度依旧没有改变的话，尽量不要软磨硬泡，相反要找个理由离开，但是一定要和客户约好下一次见面的时间和地点，给自己争取第二次沟通的机会。对于新人而言，不怕失败，怕的是退缩和放弃，只要自己坚持，一般情况下都可以争取到第二次机会。

【步骤06】

职场新人应对客户的刁难可以：尝试换一种思维方式和客户沟通。人与人之间的交流和沟通要想达到一种舒服、顺利和开心的状态，一定是彼此的观念和沟通方式很舒服，让对方喜欢，最起码可以接受。职场新人是新的面孔，客户刁难大部分是因为沟通方式不对，或者大家的思路不再一个点上，这个时候就需要尝试改变沟通方式和思维方式。

【步骤07】

职场新人应对客户的刁难可以：准备一个笔记本，认真严肃，并且真诚地和客户沟通，并且请他将所有的不满都说出来，而自己则需要认真地一条一条记录在自己的笔记本上，让客户看到自己的真诚和态度，这一点非常重要。客户也是人，也需要被尊重和被重视的感觉，有时候通过一点小小的举动就可以改变客户对自己的偏见，从而接受自己，不再刁难。

职场新人一定要注意自己的态度，不要觉得无所谓，应该认真对待每一件事情。