怎么做销售技巧和话术(卖玩具销售技巧)

玩具店与其他类型的店铺不一样，由于玩具不是人们的生活必需品，所以销售难度远大于其他的商品。因此，开玩具店，是需要掌握销售技巧的。

经营玩具店的人都会发现，有时候新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了。主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，而且很多店铺在开店的时候都会举办开店活动，所以会吸引到很大一部分人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越能吸引更多的人来买。

那么如何才能增加玩具店的营业额呢？

很多的经营者将营销的重点放在节假日上，作为生意的一个增长点。玩具店当然也要充分利用好节假日来增加自己的营业收入，但是平时的积累也很重要。那么在平日里玩具店又该如何增加销售呢？我觉得要注重四个方面：

第一 要提高成交率

我们知道，一般来逛玩具店的人通常只是来看看，并没打算购买你的玩具；但是有一些人需要送礼物或者是看到自己喜欢的玩具会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的可能也不会购买，因为他们觉得不需要。 那么我们的东西就真的卖不出去了吗？既然不是所有人都会有购买玩具的需求，就要让购买我们玩具的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值这个价钱甚至更多。

记住，我们卖给顾客的不是玩具本身，而是玩具能给客户带来的期望和快乐。让顾客了解到您的产品的与众不同之处，提高客户的成交概率，这也是玩具店成功经营的首要条件。

第二 调整商品结构

假设你一天的营业额是1000元，如果卖10元的商品要卖100件，你的店铺每天有这么多的顾客吗？如果你卖的是100元的商品只需要10件就可以达成1000元的营业额了！

当然你的顾客不可能都是买100元商品的，毕竟这种客户也是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说就是一大成功。

每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，所以作为经营者就必须根据实际情况来进行配货。比如80%的客户需要100元以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品；这里面还可以进行细分，如10-30元占多少百分比，30-60元占多少百分比等等。有的放矢，客观地分析市场需求进货，才能不断的提升店铺的营业额。

第三 注意业内资讯

现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如，供货商是否有新产品不断的补充，近来孩子们都喜欢什么动画形象等等。这些作为经营者都要去了解，并要迅速找到货源把它放到你的货柜里。不断的推陈出新才能使顾客有新奇感，让玩具店有持续发展的动力。

第四 强化售后服务

许多的店员包括经营者一般在售前、售中的态度都会很好，如果有顾客让您介绍半天不买就走掉的话，可能很多人背后一定会骂上半天。从人性的角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家玩具店，就必须把这个人性的弱点克服掉。

如果客户买回去的玩具有质量问题或者不喜欢了想要换时，作为一个成功的销售者的态度要比她来买的时候态度还要好，因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户并以此发展潜在的客户。记住二八法则，你80%的业务都是来自20%的客户，没有客户的重复购买，任何玩具店也很难维持下去！

良好的售后服务可以帮助经营者维护老客户，并不断的获得信誉，吸引更多的新顾客，从而实现利润增长。