微折购售后件客服补偿和运费说明（退货、换货、购物险）

关于微折购售后件客服补偿和运费说明（退货、换货、微折购购物险）

微折购售后

当您遇到售后问题的时候，您可以选择退货，换货，补偿和补发，当然最快的速度是退货，从您找售后要地址，然后从系统申请退款，等您寄回到厂家，只要查到物流已签收，就可以找售后人员办理您的退款！

操作步骤：

进入商城（公众号／APP） 找到“我的”（底栏） 找到“售后”（我的订单里边） 发起售后（填写原因） 用户发货（送回厂家） 退回货款（到达厂家）

温馨提示：

1、商品寄回地址将在审核通过后以短信形式告知，或在申请记录中查询。

2、提交服务单后，售后专员可能与您电话沟通,请保持手机畅通。

3、退货处理成功后退款金额将原路返回到您的支持账户中。

申请类型 退货

⒈在产品不影响二次销售的情况下，支持七天无理由退货，（特殊产品除外，比如水果、食品、内裤）

⒉关于化妆品注意：因为个人肤质差异，在使用过程中有不适感，异常反应，请停止使用或咨询医生。避免阳光直射或者高温。

⒊如果是质量问题选择退款时，直接按售后运费条例补偿，补偿会在一天内完成，运费由财务去打款，寄回供应商，待供应商确认后，联系售后，办理退款！

换货

如果您要选择换货，联系售后直接帮您处理，在产品里放上您想更换的产品颜色，尺码，和为什么要换货，以及您的下单号，和收件人姓名，电话，地址，写一张纸条放到快递里，供应商收到以后，会第一时间帮您处理！

补偿

如果您发现漏件了，需要补发，直接联系售后，售后会在很快的速度联系对接组成员，对接组会在48小时内完成补发。

售后时间：

任何产品的售后问题自签收日起一周后不再给与售后处理【除非电子产品类有保修1个月,3个月，半年或者1年的这种产品除外】

微折购购物险

2019补贴标准，以最新资讯为准

已购运费险，寄回产品快递重量在

2公斤内的产品，补贴8元

2-4公斤的产品，补贴10元

4-6公斤的产品，补贴15元

超出6公斤的产品，按4-6公斤标准补贴。

如果分2个包裹寄回,2个包裹按各自的重量补偿。

产品本身质量问题产生的退换货，补贴标准江浙沪皖8元，内蒙古、宁夏、甘肃、青海、海南12元。新疆、西藏18元，其他地区10元。

生鲜食品、贴身衣物等特殊备注产品除外！

关于微折购运费

产品本身质量问題产生的退换货补贴运费标准：江浙沪皖8元：内蒙古、宁夏、甘肃、青海、海南12元：新疆、西藏18元：其他地区10元。

大件、超重产品根据产品的实际重量和体积，联系售后适当补贴。

非质量问题要退换货的只需寄回厂家即可，不需要承担来回运费只需承担单程运费。(每个产品每人可享受一次机会)

恶意订单除外例如：同一产品同一人分开或一起下了5单。

非质量问题退换货，只能享受一单的机会，另外四单需承担来回运费！

运费以最新为准。