户户通e04授权丢失怎么处理（e04授权丢失999没反应）

大家好我是小书修电器，今天给大家分享三代户户通机顶盒的常见故障和维修技巧，小书把从业几年的经验一一写出来，难免有不足之处还望指正！

首先我们循序渐进由易到难先说最简单的故障：

屏幕显示T01信号中断可能是以下原因造成：

1、遇到雨雪或大雾天气，天气好转后即可恢复。

2、卫星天线锅面有积水、积雪。

3、春分、秋分前后受太阳对卫星的影响，中午有时会无法收看。

4、天线歪了或者天线前方有遮挡物。

5、天线至机顶盒的信号线损坏或接头出现松动。

解决方案：如果屏幕显示T01信号中断的话，说明一个情况就是机顶盒和卫星锅没有建立通讯，然后有以下几种情况导致：

最常见的是卫星锅方向没有对准卫星，也就是没有调好方位，接下来就是慢慢调校天线至机顶盒显示绿灯，按遥控器F1选择安装与信号检测，确认即可显示信号强度与质量，一般信号质量调在65-75位最佳。 第二是外面配件损坏，如高频头和信号馈线，一般卫星锅在室外时间较长，常年风吹雨晒导致配件老化，常见的是高频头老化后，外面的塑料壳焚化，或者高频头后壳被晒化，到时以后下雨就会被雨水灌进去导致短路或损坏高频头。然后就是馈线也是老化表现为外皮破裂，和高频头一样，有时候因为是高频头坏了灌水然后，水流流过馈线，时间一久里面生锈腐蚀就坏了。市场的那些便宜的信号线质量都很差，基本上一年左右就需要换新线。 还有就是排除以上几种情况。那就是机顶盒的问题了，可以用排除法排除，就是你的机顶盒接上没有信号，其他盒子就可以出图像，说明你的盒子信号接收电路有问题，常见的有电源板的问题，也就是10V1000UF电容鼓包导致CPU供电不足导致，还有就是信号螺口里面丝断了也或者机顶盒由于高频头馈线的进水自身也被水进入，导致短路锈蚀从而导致接收电路损坏，这个自己看一下。

E02智能卡通讯失败

户户通三代机顶盒出现E02智能卡通讯失败，我想大多数人都遇到过，原因是什么呢？顾名思义三代户户通它是独立插卡的，里面有一个卡座，读卡芯片是8024，新机器一般不怎么容易出E02，大部分都是看了几年的机器才会出，常见解决方法就是拔出智能卡，用橡皮或者纸巾擦一下智能卡黄色的金属面，关机再插回卡在开机就正常了，大部分机器都可以用这种方法解决，原因就是时间久了造成智能卡与卡座接触不良，或者氧化物过多，无法读取信息，还有就是一部分人机顶盒摔了下也导致这样的问题，解决方法和上面一样，它是把卡震送得，同样用手把卡摁到底就行了。下面介绍顽固的E02智能卡通讯失败，就是上面方法不起作用的情况下，这一般是读卡座的问题和读卡芯片的问题，当然智能卡没有被水洗折断的情况，换读卡座和芯片基本是可以搞定的。

E04授权丢失

这个问题我要好好说一下了，户户通的加密信息是每两个月更新一次，所以当我们机顶盒超过两个月没开机观看就会出现E04授权丢失，一般出现这个问题的人群大多数为在外务工人群，长期不在家，只有过年才回家。解决方法也很简单，有几种方法都可以解决它，第一个方法我们不用管它，机顶盒在有信号的情况下等待两小时以上，一般可以自行恢复出图像，第二就是打999频道的的人工客服电话，电话为4000166666，选人工客服说明你的问题，客服会帮你下发重新授权指令，一般两分钟恢复收看。第三个方法是自己自主授权，就是关注微信公众号：国家广电总局卫星直播中心，关注后进入公众号右下角有菜单栏，点击下菜单会展开，选择重发授权就可以了。后面按照提示输入智能卡号就行了。

然后户户通E06和E09都是很老的故障了，现在的机器的都不会出现了，我们就不讨论这个没有质量的话题了，直接说E11智能异常和E14机卡不匹配吧

E11智能卡异常也不是常见，我遇到过好几台天地星机顶盒出现E11的故障，通过换卡确定卡肯定是好的，问题可能在数据块内的程序问题，通过清零数据块24C128即可。具体的操作方法是手拿遥控器按“系统设置→密码1597→基站信息→F1.F3.F2.F4，”操作以后会弹出清除e2对话框，按确定，恢复后自动搜索一下台，如果再出现E11，手动关机，然后再开机即可。有的机子再重复清零关机即可，此方法也可适用在其它品牌使用上海高清芯片的户户通上。注意，此方法不能套用在国芯方案的板子，会提示密码错误。

E14智能卡不匹配 ：户户通提示E14是智能卡与机顶盒不匹配，由于户户通是一机一卡绑定的，智能卡不能随意更换，与机顶盒开户信息不匹配的智能卡就会出现E14，解决方法就是插回原机卡，以前广电没启动校验NDS加密的时候，很多机器被黑产业链搞得乱七八糟，机卡乱换，后来卫星中心启动了NDS加密，不是原机卡匹配的机器都会出现E14智能卡与机顶盒不匹配的提示。

下面说说机顶盒可能出现的硬件故障情况：

机顶盒亮红灯分析

出现亮红灯的现象一般都是电源板的问题多，最常见的是10V1000uf电容失容导致，导致CPU启动电压不足，时间稍微有两年的机顶盒打开盖子就可以看到那个电容鼓包，只需要换新的就可以了，很简单的问题，还有一个难搞的情况就是主芯片虚焊导致，前好几年前的机顶盒厂家都会在主芯片上打胶，到了夏天温度非常高，胶水膨胀导致主芯片虚焊或损坏，这种情况一般重新值锡是可以解决的。

机顶盒台收不全或者只收一半台

有的人可能会遇到这个情况就是搜索节目不完整，可能搜索出来只有30多套或者20多个台，这个一般原因是信号弱或者高频头有问题导致，信号弱的情况下可以用手去调信号，遥控器打F1按钮检测信号质量，信号升还是台收不全，这时候需要考虑换一个新的高频头了，大多数都可以解决，如果还是不行那就是机顶盒的极化电路有问题了，可以找维修师傅修理一下。

机顶盒看十分钟后出位置信息改变

现在的户户通机顶盒都具备位置锁定功能，一旦擅自搬家或者移动范围过大都有可能会出现位置信息改变的情况，这个位置改变并不是小锅位置改变，是机顶盒不在初始安装地址了，机顶盒后面有个GPRS天线，初始安装的话机顶盒会通过天线扫描移动基站并把基站数据上传至卫星直播中心，然后直播中心把数据打包指令写入智能卡，从此机顶盒在原地址观看会正常，离开了就会位置改变，这是广电为了自己的孩子有线电视活的好点所设计的反人类法子，但是也不是没办法了。可以通过你的上家在直播系统帮助你进行移机，然后重新用手机卡定位，城区安装不了哦，城区不给授权。城乡结合处和农村不用怕。城区的可以通过硬件手段修改成全国通用即可，就是民间采用的加小板方法和刷机方法，用小板模块替代定位模块解决位置信息改变，这个具体我会在后期专门出一篇文章讲解。

机顶盒模块异常篇

模块异常1：出现模块异常1说明定位模块损坏或者模块和主控通讯失败，检查模块供电有没有问题，如果模块损坏可以M4小板代替使用。

模块异常2：户户通机顶盒播放的电视画面出现“位置锁定模块异常2”，用户自己无法维修，需要返给厂家或专业维修人员。具体维修方法如下：

1、如果是新机器，可以使用模块维修卡（白卡）维修，也可以通过更换新的E2PROM维修，过程中会出现“模块准备成功”的提示，遥控器按确认，等待弹出基站信息的黄色OSD框框或者弹出安装界面，基本确认埋种子成功。2、如果是客户的返修机器，有几种可能：（1）、正常的定位机器（不需要更换设备出来）：a.可以用模块维修卡维修下，等待“模块准备成功”即可b.也可以换个新的E2PROM，记住要重新开机下。注意：埋种子一定要用空白卡或者测试卡，状态是“已开卡”的正式卡是不会触发埋种子的过程的。（2）、非定位机器，如果没有E09的提示，那么维修流程按照1的流程处理即可。（3）、非定位机器，如果有E09机器提示，软件版本和模块版本都是老的，按照E09的维修文档针对性处理。（4）、非定位机器，如果有E09机器提示，软件版本和模块版本都是新的，说明出现E09之后，客户自己更新过flash的程序，机顶盒程序会去强制升级模块，但是因为是非定位机器，那么模块会屏蔽升级，模块的版本会被升级成最新的，但是模块程序还会是老的，就会出现模块异常2，这个是新老NDS库版本引起的问题，建议跟厂家沟通，返厂维修，个人无法维修。以上所说的维修位置锁定模块异常2的方法，需懂电路的专业人士操作。

模块异常3：一台户户通机顶盒开机后电视机上显示“位置锁定模块异常3”，因为户户通机顶盒与智能卡是一对一绑定的，实际插入机顶盒的智能卡卡号如果与用户管理系统里记录的机器所绑定智能卡卡号不符，就会出现“位置锁定模块异常3”。什么情况会出现呢？一种是用户或卖家错把别的机顶盒的智能卡插入了该机顶盒造成；另一种情况是卡没动，工号持有人在户户通用户管理系统操作了替换智能卡，造成机顶盒与现有智能卡不符，出现“位置锁定模块异常3”。

模块异常4：本故障的原因可以用以下几个方面去排查解决：

1、模块升级失败引起，只要不是模块挂了，可以开机之后，机顶盒会强制去升级模块，中间过程不要断电，等待升级完成即可。2、模块挂了或者模块本身异常导致，这个是有返厂维修了。3、复位电路异常也会引起升级过程的模块异常。4、可以检查相关的电路。5、无法搜索到基站信息，请与安装维修人员或客服中心联系

好了以上就是小书分享的户户通相关故障维修技巧，希望对家有用，觉得不错的朋友请给我点赞关注，万分感谢！