精准服务优化程序

　　近日，奎文经济开发区每天的疫苗分配很多，接种任务较重，但是位于奎文中心医院的疫苗接种点却没有出现排长队的情况，居民基本实现了随到随打，每天都顺利且高质量完成接种任务。截至6月18日，已累计接种疫苗36068剂。这里的疫苗接种工作为什么做得这样好？他们有何妙招？

　　□文/图潍坊日报社全媒体记者王明才通讯员孟敏

　　广泛宣传积极动员

　　据开发区社会事业局武良聪介绍，前期，为营造浓厚的接种氛围，开发区各社区通过张贴疫苗接种宣传海报、发放疫苗接种通知书、社区“小喇叭”、各经济组织居民微信群、发放宣传单页等多种方式，加强宣传力度，引导广大居民认识接种疫苗的必要性、科学性，呼吁尽快接种新冠疫苗。他们广泛发动网格长、楼组长、单元长、网格员作用，持续推送接种信息，增大居民知晓率，由开发区经发局点对点对企业进行宣传，分行业、分条块进行精准服务，同时增加定点人员的短信提醒服务，通过各项措施集中发力，进一步扩大推动接种人群积极接种。同时充分发挥参加接种居民的带动作用，联络其家人、朋友、同事，“以点带面”把应接种人员吸引到接种点。近期，各社区安排专门人员积极通过电话、短信、微信等方式发动居民、企事业单位职工积极参加接种，确保疫苗接种当日“清零”，以此与现场组形成推动合力，确保每天有足够的居民接种疫苗。

　　领导重视贴心服务

　　开发区主要负责同志现场指挥，明确社会事业局全力盯靠，抽调机关干部10人现场值守，10个社区工作人员轮流现场组织接种，从统筹、协调、服务、现场组织、人员秩序等方面全面做好各项工作。天气炎热，为更好地服务前来接种的居民，协调中心医院增设安装遮阳棚，提供饮用水、口罩、签字笔、防暑降温用品等，并为老年人设座位区等服务保障工作，进一步提高居民满意度，让前来接种的居民感到十分舒心。

　　“先生您好，请问您第一针疫苗是5月15日打的吗？是打的北京生物的疫苗吗？正好明天下午中心医院来500支北京生物疫苗，请您赶紧过来打吧。”宝通街社区工作人员正耐心地给辖区居民打提醒电话。6月10日以来，遵照上级关于疫苗接种的要求，各社区把通知居民及时接种第二针疫苗作为重要工作，每天安排专人通知需要接种第二针的居民，确保不漏下一人。

　　优化程序提高效率

　　在奎文中心医院疫苗接种点，奋战在一线的医务人员严格按照接种流程和技术规范，详细询问受种人的健康状况等相关信息，经登记并签署知情同意书后实施接种。在开发区、社区工作人员的积极配合下，他们采取提前取号代替了以前的盲目排队模式，同时通过居民微信群等渠道及时通报接种进度，让居民随时掌握接种实况，避免了居民长时间等待，大大提高了接种效率，他们高质量的服务也得到了居民的认可。各社区严格落实台账底数，点对点联系辖区企业、市场、工地等资源，做到数据清、底数明，最大限度挖掘各类资源，提升疫苗接种的工作时效，确保辖区居民应接尽接，不漏一人。