德邦运费查询（发货才知道运费要579元）

导读：很多网络卖家通过快递把物品寄送给客户，这确实是很方便，有的商家还会给客户包邮。提醒各位，发出货物的时候，一定要跟快递仔细沟通运费，看看到底是按什么样的标准来计算，总共的费用有多少，确定了这些问题再将货物发走。

一个商家给客户发价值1000元的货，客户发完货才知道运费其实是500多元。航运商家自然不认可这一点，但德邦物流表示，整个流程没问题。那么双方最后是怎么谈判的呢？

给客户发东西，运费500多

李先生住在杭州。前不久他送了三把椅子给福建的一个客户，是德邦物流送的。这些椅子的价值是1000多元，但在货物被送走的第二天，李先生意识到运费实际上是500多元。

送走货物后，李先生收到德邦系统的短信，要求运费579元。这时候货物已经在路上了，李先生对此很不满意，因为德邦快递的工作人员来取椅子的时候，曾经问过对方运费是按照货物的体积还是重量来计算的。

当时对方告诉李先生，如果价格低于100元，超过30公斤，就加价。重量不够的话，会根据体积来计算，但是不清楚要多少钱。

后来李先生接到快递员的电话，让李先生付款。李先生问对方怎么算，要这么多钱。对方说是按体积算的。

李先生之前用德邦快递给客户送东西，没有类似情况。事情发生后，李先生找德邦负责人理论，但双方始终没有达成共识，三把椅子还在仓库里。

双方未能协商一致

后来，李先生向记者揭露了这件事。李先生说对方会给他一张折扣券，下次出货给他打八折。但是他对这个处理方式不满意，应该提前说一下运费。客户有权选择是否送货，而不是直接把东西送走，然后向客户要钱。

记者联系德邦的客服，对方说运费按46kg的重量计算，参考价格是180元钱。如果按0.97立方米的体积计算，参考价格为585元。

记者还联系了德邦快递的负责人，对方表示已经提前和李先生沟通了运费。然而，李先生说，直到东西被送走，他才会被告知。双方在此事上有分歧，快递点负责人表示愿意给李先生一些现金，但李先生不同意这种待遇，打算继续向德邦投诉。

通常送快递的流程是快递哥先把客户的东西拿走，称重后给客户反馈，告诉客户运费是多少，然后客户选择送不送，再付运费。如果流程出了问题，自然会让客户感到不满意。快递公司在培训员工的时候更应该重视这个问题。如果过程不合理，就相当于强买强卖。

提醒大家，送东西的时候一定要问清楚是按重量算还是按体积算。如有异议，当场提出，以便双方更好的沟通。这件事你怎么看？欢迎留言讨论。

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