拼多多商家关注的8大问题（下篇）

拼多多可以说又爱又恨，拼多多是不允许我们给予消费者微信、QQ等联系方式的，一旦检测到，封店或缴纳10万保证金。

问题六：

店铺的评价，给联系方式补偿也不行，想解决差评一堆阻碍，想问问大神，你们是怎么解决的。留评要怎样才有效？

[回答：拼多多没有删除评价的功能，所以事先能预防是最好的，那就别怪别人给你差评了，你也找不到解决方案了，因为你根本不敢售后。那我觉得我也帮不了你，因为你没有服务的品质。

问题七：

我想问的是现在拼多多对商家的品质管理要求比较高，正常卖家的产品要做到很好成本就会高很多，在这里想请问大神们，在产品本身质量无法提高的情况下，应该用什么方法怎么去把控店铺的产品质量分，买家正常购买情况下，收到有问题，他们第一时间都是直接申请了产品质量问题，才来联系我们客服，在这种情况我们在去引导他修改原因已经没有任何用了，已经被判断了属于质量问题率了，多了就给下架资源位，各种限制，这个是困感了我们很久的一个问题，没有找到很好的处理方案，需要大神可以解答一下。

[回答：对于这个问题，轻语也是很有感触，曾经我们有一个店，我们平分就是上不去，而对手评分却很好，我们以为是虚假的多，结果发现对手只是做好了一件事：快递盒更硬，快递服务比较好。

相同品质的情况下，客服申请质量问题的概率差不多，但是快递确实客服再没有看到产品前的第一感受，恰I5这个感受无限放大了品质问题。

问题八：

目前拼多多如何才能去引爆自然流量？拼多多的运营模式是否和淘宝是一样的？拼多多运营的前期、中期、后期侧重点在哪里？

[回答：拼多多的运营模式和目前的淘宝完全不一样，无论从各个方面，都不在一个频道。那拼多多如何才能引爆自然流量呢？真实收藏率与坑产是重要的标准，你开车可以拿到流星，但是自然流星是很难撬动的因为它的流量都是社交流星，一般的淘宝常见产品不一定撬得动！

1前期侧重点：侧重于选款，选择点击率高、收藏率高的产品

2中期侧重点：优化产品的转化率、投产比、然后加速曝光

3后期侧重点：通过坑产的短期打造，得到平台的活动反向邀约，卡上平台各种资源位