外卖好评回复（超全外卖评价回复模板）

最近收到很多食客询问需要差评回复模板，所以边肖整合了一些常用的差评回复模板，仅供参考。还是可以好好利用自己的幽默和文采，营造一个积极回复的氛围，让评论更加出彩。

另外，客户收到好评后要回复。文章末尾附有一个良好的模板，供您参考。

差评回复模板

一、餐品口味问题

1.不好意思！对不起！不能满足你的口味。知道你这次不喜欢XX味，我们及时修改了菜单，增加了新的风味选项(脱麻、脱辣、脱酸等)。).下次记得给你选新口味选项~

2.向你鞠躬！向你道歉！你不喜欢店铺的味道，店铺一定要换！告诉我你的口味偏好，下次为你的饭调整口味！请记得在备注里告诉我要求~

二、配送延时

1.亲亲，不好意思！送货太慢，影响用餐！我好生气！香喷喷的米饭对我的小弟弟来说很酷！下次不需要这个小哥哥送了。挑个飞毛腿哥赶紧给你送饭！

2.师傅，对不起！送饭太慢，肚子委屈！小的一定要优化！立即与平台协商配送问题，优化升级店内就餐流程！以后一定要让食物飞向你！

3.亲亲，不好意思！慢递让你饿！小店太受欢迎了，导致今天大量客户下单。他们有点不知所措，已经在扩大用餐规模了！在外快速吃完，会及时品尝到美食！

三、包装问题

1.感谢您的反馈和支持。包装问题给您带来的不便，非常抱歉~店家一定要全方位提升！重新测试包装，选择包装，优化配送！再次对你的不开心表示抱歉，你的反馈让店铺进步，祝你生活愉快！

2.亲爱的，对不起！我们选择的饭盒在市场上质量相对较高。你说的问题应该是因为饭盒生产的错误。我们会和厂家协调这个问题，避免这种问题再次发生！

3.不好意思！对不起！泄漏的问题是我们错了。这一次应该是分娩过程中颠簸造成的。店家会和送外卖的兄弟协调这个问题，也会经常测试饭盒的稳定性。请放心，下次你会见到商店的！

对不起，对不起，漏的问题是我们错了。这一次应该是分娩过程中颠簸造成的。店家会和送外卖的兄弟协调这个问题，也会经常测试饭盒的稳定性。请放心，下次你会见到商店的！

四、食材问题

对不起，先生/女士。你对配料的反馈对商店来说非常重要。店里用的食材都是当天购买的，绝对新鲜。希望你能和店家电话联系，核实此事，给你满意的结果。

对不起，先生/女士。食材的问题不仅是你关心的问题，店家也很重视。人以食为天，厨房以食为命！希望能联系到你，个人一定要对问题验证负责！谢谢大家的反馈！

五、餐食送错

1.宝宝苦了~师傅！这个误送的锅我们不背~希望你能和店家联系一下，再送你一个！

2.不好意思！对不起！我们对错误的交货承担大部分责任。请享用错误的食物。希望能联系到你，店家给你补正餐！

六、餐食漏送

1.非常抱歉！少送你一顿好吃的！商店会立即为您做出相应的赔偿，并立即检查送餐流程，排除故障。下次不要让你对你的饭菜失望！

2.对不起，我的上帝！不知道现在做赔偿晚不晚。反正希望给你做补偿，我会好好反省的！希望你爱全民，就能重新信任小店，小店也不辜负你的期望~

七、性价比问题

1.师傅~店里用的食材很精致，首选~成本还是有点高，而且在这次优惠活动中已经不盈利了！只是为了给更多的人提供美味的食物！希望你能像我们一样继续支持良心厨师~

2.对不起，亲爱的。你说的价格高了一点，让店家极度难过。店铺坚持只做优质饭菜的原则，使用的食材都是经过严格挑选的。虽然这一次没有让你满意，但我希望你下次想吃顿好饭的时候能想起我。

八、遗漏备注

1.不好意思，师傅~刚才店小二太忙了，吃东西太不小心，没看到你的言论。我以后一定会替你教育他，这种问题会在店里反复出现，严格杜绝。希望你有好心情，请继续支持我们！

2.陛下恕罪~小姑娘一时失魂落魄，忘记了陛下的尴尬~希望您能网开一面，一定会赎罪立功~好好伺候您的每一顿~

九、分量太少

1.对不起~量不够你吃。真对不起！我们的重量是严格按照标准进行的。如果你觉得这个金额不够，下次写个条，我们会尽量给你加一些金额！希望有你的不断支持~

2.不好意思宝贝吃货~你没吃饱~下次给我纸条~我多给你一勺~我让你吃饱！

十、饭菜凉了（天冷了这个问题得重视，适当改变包装）

1.我非常非常抱歉。今天真的很冷。我们为你打包的热腾腾的饭菜不太暖和。如果你有微波炉，

天冷更要吃的暖暖的，另外您也注意身体，天冷了别感冒哦！我们也会特别注意这个问题的，不会再出现这样的情况啦！下次的我们肯定让你全部点亮小星星。

十一、无理由差评

1. .对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能电话告知我们，我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理~

2. 天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们商家电话~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！

3、亲，您好! 是我们工作哪方面做的不够吗，不能让您满意，没能让 您 点亮5颗小星星，我们深感抱歉! 希望您能回电话我们提出宝贵的 建议，我们 一定会采取有效措施进行改善的，期待您能再次 光临小店，看到我们 的服务改变! 谢谢!

十二、恶意差评

1. 别这样啊~请您多花时间去想办法提升自家店铺啦！别再祸害友商啦~给我们一万个差评也不会给您的小店一个订单呀！

2. .横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！

3.亲，我们家的口味是基本符合大多数顾客的，您可以尝尝店内其他 款 的，味道会更好哦，不过您的建议我们会 吸取改进的，希望您不是同行来给差评回复咱们这边记得尽量延缓一两天再回复，为什么呢？

好评回复的时候客户的客户端会有个消息提示，这样客人在后面会看到消息，又重新给你的店来了次曝光，增加了客户点餐的几率。而且好评客户哦 这在目前来说是个优质的资源，懂得好好利用的商家对于评价整体提升非常有好处的，可以公平竞争哦~

好评回复

纠正很多商家的一个观点：差评回复了就可以了，好评不用回复。

这个是很错误的一种做法。好评回复可以让客人觉得商家是个有血有肉的人，更能产生共鸣。

1. 感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力！用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一时间为您服务，谢谢！

2. 感谢您选择XX（店名），我们会不断的提升产品与服务的质量！欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情！

3. 亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱！我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快！

4. 感谢亲提供的宝贵意见，我们会根据反馈做出改进，希望您继续支持我们，会给您带来更好的产品与服务！期待亲的下次光临！

5. 亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！

6. 感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路上！

7. 一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励！我们会一如既往的把最好的口味与品质带给您！

8. 谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！

9. 非常感谢您对我们的支持，有什么好的建议和意见可以提出来呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，关注我们微信XXX，惊喜不断，期待您的下次光临，祝您生活愉快。

10. 哇塞，大早上的看到亲的好评，心情瞬间变好，收到顾客的喜欢，感觉付出得到了回报，瞬间抚平了那些恶意差评带来的难受，我们会更加努力的~

11. 亲，看到你这个好评，真的是暖到心里去了，尽管有些顾客会给差评，但是看到您的好评，我又有动力了，正是好评的你们不断推着我继续前进，欢迎亲的下次光临！

12. 蟹蟹亲的好评，看到亲喜欢咱家的产品，小厮心里乐开了花，有空可以来店里吃顿，堂食比外卖更好吃哦~

13.看到亲的好评，小二心里暖暖的，这是小二听过最好听得话，记得随手收藏店铺，下次点餐不会迷路了哦~

14.非常感谢亲的认可，咱们家是正宗的重庆口味，老板是土生土长的重庆人，让大家尝到最正宗的重庆味是小店的宗旨，小店在这恭候小主的再次光临~

15.昨天晚上梦见好评如潮，没想到今天就等到了亲的好评，做外卖的最希望的就是顾客的认可与好评，日有所思，夜有所梦，感谢亲的支持与喜爱，我们会更加用心的！