邮政寄件上门取货（快递包裹未按规定上门投递）

8日上午9:00

《党风政风行风热线》

上线单位

大庆市邮政管理局

雷先生反映，现在大部分快递公司都是直接把包裹送到邮局，然后只通知收件人用短信来取，询问这种方式是否符合要求。

市场监管科科长 董玉山：

快递到岗在服务环节和服务标准上符合规定。但快递站收到快递后，需要与收件人进行有效联系，只有在收件人同意的情况下，快递员才能留在快递站等待收件人取货。如果收件人不同意放在邮局，快递公司或邮局必须严格按照姓名和地址送货上门。目前确实存在邮局拒绝送货上门的情况，下一步市邮政管理局将重点关注此类问题。

魏攸“玉宁”反映，创业市十八区22号楼只有一个快递岗，每次取物品都要排很长的队，很不方便。

大庆市快宝驿站有限公司经理 吕云鹏：

随着创业城十八区业务量的增加，用户反映的问题确实存在。目前我们正在和创业城物业沟通，计划在18区设立一个岗位，分流快件，减少用户等待时间。在新车站建成之前，我们将通过派遣更多的工作人员来提高现有车站的工作效率。

微友“金曲”反映，部分快递站点存在装卸粗糙问题，容易造成外包装破损。希望关注他们。

市场监管科科长 董玉山：

对于微友反映的问题，我们会进行实地调查，如果情况属实，我们会按照法律法规进行处理。

家住乙烯8区的罗先生反映，网上购买的商品已于11月2日邮寄到大庆，但公司没有发货，也没有联系他寻求帮助。

市场监管科科长 董玉山：

按照规定，快递邮件到达大庆后当天送达。节目结束后，我们会主动与罗老师取得联系，尽快核实公司未能交付的原因，给观众一个满意的答复。

魏攸“大勇”反映快递站离家远，每次取物品都很不方便。询问快递站的覆盖范围有没有规定。

市场监管科科长 董玉山：

从监管部门的角度来看，目前还没有关于驿站覆盖范围的相关规定，因为这是一种市场行为，需要企业根据业务发展和市场需求做出安排。

大庆市东亿快递有限公司经理 张雷东：

目前东易快递公司主要在居民区，服务半径通常为3公里。随着业务量和需求的增加，将开设更多的驿站，提高服务水平，方便群众。

来源：大庆党风政风热线