微营销的目的（微营销作为现代营销手段）

你的朋友圈是不是有很多做微商的朋友，常常被他们的消息刷屏？

他们大谈人生哲理或是名人经验，或者晒产品晒订单，这些都是微营销的一种手段。

微博、微信、微信公众平台、APP等都是微营销的方式和手段。

微营销的一个重要特点就是互动性。和以往电视、广播等传统的营销方式不同，微营销能够和客户形成深度互动。

微营销有多种模式，一种是纯粹依靠线上平台，通过微博、微信、APP等建立客户联系，然后在微商城中完成交易。另一种就是线下同样具有实体店，线上线下的资源可以相互引流，从而获取客户的信任，增强互动。

微营销不会去赤裸裸地宣传产品，更多的是打情怀和体验。人们可以通过微博去发布自己的信息，同时可以转发和评论他人的信息。你可以上传一张图片，可以发布一段视频，可以通过微博互粉，相互关注。而切中网友痛点的营销内容则会形成巨大的访问量和浏览量，从而给商家带来巨大的商业价值。

微营销策略分为三步，第一步是吸引客户，第二步是经营客户，第三步是打造忠实粉丝客户。

首先，微营销要通过尽可能多的方式和手段让客户接触到产品信息，只要客户有兴趣，持续关注，就进入第二个阶段。

根据客户的浏览和关注信息，精准进行产品和服务推送。只要是客户的需求，第一时间满足，客户的问题，第一时间回答，打造完美的客户体验。在获取客户信任之后，完成交易。

然后，继续跟踪客户反馈，当客户认同产品时，就会成为忠实的粉丝群体，不但自己会选用该产品，还会介绍给自己身边的朋友。这就是一个完整的微营销的客户链条。

获取的粉丝越多，受关注程度越高，那么客户转化率也会更高。只要能够留住客户，微营销的目的就实现了。微营销成本低廉，回报高，能够通过虚拟的移动网络，在人与人之间建立信任和联系，能够实现商家和消费者的双赢。

微营销可以获得精准客户，从产品研发、创意设计、品牌传播、产品促销、售后服务等多个方面形成高效的营销链，通过有效互动达到营销目的。

企业想要成功，有两个关键点。一是做好产品和服务，二是找到精准客户。产品和服务自不必说，这是企业立足的根本。找到精准客户群体是众多企业的难题。谁能找到精准群体，取得先机，谁就能在竞争中获胜。

在之前，大众传播媒介，如报纸、电视格外火爆，因为企业需要通过他们宣传产品理念，介绍产品功能。而现在，低成本、高效率的微营销成为商家的营销法宝，被发挥到淋漓尽致。

无论人们在上班路上还是聚会吃饭过程中，不停逛微博、刷朋友圈成为年轻人的常态。每个网民，都有自己的微博、微信、QQ账号，有些人甚至还有2个账号。

移动互联网这样的发展规模为它作为营销手段提供了基础支撑，几亿人的关注量使它成为不可小觑的平台。正是因为这个平台上聚集了大量的目标客户群体，才会吸引商家趋之若鹜。通过研究这些群体的生活习惯和职业背景，商家可以获得自己想要的人群。

商家需要把自己的产品信息和品牌理念输送给精准目标人群，同时他们渴望获取对方的反馈，可以加以改进获得更多支持。

现在，企业和消费者之间可以通过移动网络进行互动，企业可以在公布某个产品之后第一时间获取消费者的反应。这种跨越时间、地域的互动方式让消费者感受到一个鲜活的企业形象，而企业也可以通过调查提前获知消费者的需求，有针对性地开展宣传。

当企业通过移动互联网平台培养了自己大量的忠实粉丝之后，企业的微营销就获得了成功。

比如，手机类的商家，果粉、米粉，他们对于自己的品牌有着强烈的忠诚度，不会轻易改变自己的选择，同时还会影响身边的人，时刻向他们输出品牌的动态。

随着微营销发展的成熟，大量的商家和企业进驻，消费者慢慢会进入倦怠期，很多广告和信息成为垃圾和累赘，令人厌烦。商家和企业需要不断构思新的创意和理念，去打动消费者，才能让微营销的效力发挥到最大。

微信的互动有多种形式，微信朋友圈、微信二维码、微信公众平台、附近的人。

微信公众平台是目前企业的必备工具。很多用心经营的企业公众号，粉丝在几十万以上，对于销售转化起到很大的支持作用。

而微信二维码也是重要的营销工具。消费者直接扫码可以了解企业产品最新的价格信息，扫码可以直接支付，这是一种新颖而独特的营销方式。

星巴克曾经推出音乐营销，通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应，很受用户欢迎。

谈到微博营销，人们会不约而同想到杜蕾斯。每一次热点事件之后，杜蕾斯的营销团队都能迅速做出反应，设计出令人拍案叫绝的文案和创意，把微营销玩得出神入化。

2011年，北京一场大雨淹没京城，杜蕾斯想出将避孕套套在鞋子上防雨的创意。当这条微博发出时，一时间转发过万，成为经典微营销案例。

李娜退役，杜蕾斯推出“一路有李，娜就很好”的微博，是当时众多品牌中反应最快、文案最恰当的借势营销。正是因为长期反复的创意广告宣传，杜蕾斯这个品牌深入人心。

当有些广告淡出人们的视线时，消费者就会觉得，这个品牌可能被淘汰了，或者销量变差，不受欢迎了。所以，作为微营销团队，一定要保持一项基本的宣传原则，那就是持续曝光，让产品信息高频率出现在微营销平台上。

任何一个营销活动，要想获取人们的关注必须有亮点。一旦你的亮点能够引起大范围传播，就能形成热点，引发大面积的关注。

例如，一百人穿着白色T恤站在一起，我们不会对哪一个产生深刻印象。但是，如果这个时候，唯一的一个穿着红色T恤的人出现了，那么我相信，所有人都会对这个人产生深刻印象，他也会成为大家关注的焦点。

锤子科技曾经推出一次微博征集互动，主题叫作“天生骄傲”，人们可以利用软件将自己觉得骄傲的事情写出来，然后自动生成一张海报，通过海报进行传播。

这次互动引发全民传播，其重要的一点就是，人们愿意去传播自己值得骄傲的事情，如果改成自己最后悔的事情估计不会有这么好的传播效果。

随着微营销的盛行，很多企业开设自媒体投入到互联网营销中去。自媒体的重要特点就是传播速度快、扩散广、互动性强。其中，重视互动性成为企业争夺粉丝的重要手段。

人人都是自媒体的时代，网络社交的快速发展，催生了粉丝经济的出现。谁能够获得更多的粉丝，谁就能产生更大的影响力。企业获胜的关键在于通过互动打造自己的粉丝圈，让粉丝帮你去传播产品和品牌。

在微博、微信等自媒体上，消费者可以直接和企业进行沟通互动，了解产品特色，提出自己的需求。而企业也可以征求消费者的意见，优化产品和服务。自媒体互动常常在轻松愉悦的氛围中进行，如果企业能够快速地回复粉丝的问题，就会引起好感，培养客户的忠诚度。

美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动。2009年，百思买改变以往通过广告发布促销活动的形式，利用Twitter平台，组织了2500名员工在Twitter上发送产品促销信息。

其Twitter账号上，有密密麻麻的在线员工的照片，任何一个客户都可以随意点击任意员工的Twitter的账户，要求给予回复。

这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。通过互动，帮助客户解决各种疑难问题，提供售后服务。同时，根据客户的反馈，更新促销互动信息。

结果这一年圣诞节，百思买的促销效果大大超过往年。用户可以24小时与员工交流，在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然回答了客户2.5万个问题。

也有一些企业的自媒体经营不到位，后台信息常常无人维护和服务，对于客户来说，造成不好的互动体验。

在自媒体平台搭建起来之后，通过和粉丝的趣味互动留住粉丝，同时吸引新的粉丝进行关注。只要有粉丝的地方，就可能会产生销售。

企业要不断提升自媒体的运营质量，不要只是发布枯燥的促销信息，要真正考虑消费者的需求，通过自媒体平台与粉丝进行线上线下、圈内圈外的多种互动，实现企业和粉丝、粉丝和粉丝之间的多重互动，当粉丝对企业产生依赖感，愿意去主动传播企业品牌时，自媒体营销就获得了成功，进而产生商业价值。