当前位置:首页 > 投稿 > 正文

本人没取快递却被签收(代收点签收了是不是已经有人拿了)

庄亲大本营,资讯曝不停。欢欢和您一起关注国际庄里的大事小情。

现代生活中,网购受到越来越多的人青睐,尤其是一些家庭主妇、大学生和白领人士,网购给人们的生活提供了很大方便,但是,这段时间,网购却给不少的庄亲带来了麻烦。

1月8号,市民王女士向记者反映,虽然每次送货地点都会写自家地址,从来没选过快递代收点。但是,最近很多快递员,都在没有事先沟通的情况下擅自把她的快递送到了代收点。记者在采访中发现,有这种遭遇的不止王女士一个人,目前石家庄不少小区都出现了类似的情况。

前几天,市民卢女士在网上替父母购买了一台空气净化器。因为空气净化器体积不大,但是比较重,光运费她就掏了三十多块钱。为了送货方便,收货地址卢女士填的是父母家,还特意叮嘱商家,一定要告诉快递公司把空气净化器直接送到楼上。

发货几天之后,卢女士通过查询物流信息得知,空气净化器已经到达石家庄,就通知父母在家中留人,等快递员上门。可是空气净化器没有等到,卢女士的手机上却等来了一条短信,通知她去父母家附近的快递代收点拿包裹。她一查才发现,空气净化器已经被这个代收点收货了。

卢女士说,“父母家虽然有电梯,但是这个代收点在小区大门口,两位快七十岁的老人怎么能把这么重的东西搬回家?”随后卢女士立刻给快递员打了电话,要求他把空气净化器从代收点取出来送货上门,快递员嘴里一直道着歉,说他现在正在忙着送件,晚上下班的时候就送过去。

卢女士随后把情况告诉了父亲,让两位老人晚上在家等着。结果晚上她打电话给父亲的时候,父亲却告诉她,因为白天着急用,他和我母亲自己推着自行车把空气净化器从代收点运了回来。

这件事让卢女士很气愤,花了那么多运费,商家也把送货地点写得清清楚楚,快递员却把空气净化器往代收点一放了事,真是太不负责任了。卢女士质疑,快递员不把快递送到指定地点,是不是已经涉及违约了呢?

除了卢女士质疑的违约问题之外,市民赵先生也对代收点代收快递的安全性提出了质疑。他表示,之前网购贵重商品的时候,快递员送货上门之后,都要当面拆箱检查。这样一旦有问题,快递员还能给顾客当个见证。现在包裹直接送到代收点,代收点也不可能替消费者验货。取回的快递如果有问题,很难证明是在谁手中发生问题的。

针对把快递放在代收点这件事,记者也采访了一些快递员,他们表示,现在网购盛行,尤其是每年的双十一、双十二期间,他们要送的邮件越来越多,快递员最怕当天不能完成任务,如果快递太多延误了送货,一些客户还会投诉。挨家挨户把快递都送到客户手里,有时候根本送不完,或者因为顾客不在家无法及时签收。所以即使客户没有选择送货到代收点,还是有不少快递员会把快递放在那里。

记者也采访了一家快递公司的负责人。这位负责人称,对快递员擅自将包裹放在代收点的行为,公司采取不鼓励不制止的态度。现在公司每天的包裹非常多,快递员人手不够,送货速度会受影响。把包裹放在代收点,在很大程度上解决了这个问题。不过他也承认,这种做法确实会令一些顾客不满,公司曾经也多次收到过类似投诉。所以说这种做法有好处也有弊端,他们公司目前对此没有什么规定。

1月10号,记者联系了石家庄市邮政管理局市场处,一位负责人介绍,快递员不按快递单上的地址投送、未经客户同意直接将包裹放在快递代收点的行为,是违反快递业服务标准的。快递员工作确实很辛苦,但是也不能因此违反与寄件人的约定。市民遇到这种情况,可以拨打省邮政管理局邮政业消费者申诉中心热线12305进行投诉。

相关律师也表示,快递公司与客户之间存在合同关系。客户提供详细的、可以邮寄到的地址,承运人不经客户同意,不得擅自变更地址。快递员未经客户允许将包裹送到代收点,这种做法是不符合合同约定的。快递员不能以包裹太多作为不送到指定地点的借口。

根据《合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。客户有权利要求快递员将包裹重新送到指定地址。

有话要说...