淘宝老客户营销(淘宝怎么做老顾客营销策略)

一个店铺要想发展壮大，不仅要做好店铺的推广和引流，还要特别注意老客户的维护，因为老客户说的话就像被我们推广了好几遍一样。那么如何做好老客户的营销呢？做好了具体有什么好处？

淘宝如何做老客户营销？

1.成交后赠送店铺代金券，促进二次消费。

成交后可以给予合理金额的店铺代金券，在适当的时候给予提醒，可以有效的促进

做第二笔交易。

2.不定期开展一些活动回馈老客户。

客户就是上帝，定期开展面对面活动回馈老客户，赠送一些老客户专属的小礼品。

3.节日短信问候。年年点

现在的社会其实是一个人情社会。逢年过节，你花一毛钱给老顾客发祝福短信。

有什么好处？

4.新产品推广

一般在换季或者节假日的时候推送，不要太频繁。被列入黑名单会适得其反。

5.增强忠诚度。

很多人会留言说自己是老客户，这类客户的忠诚度是商家最重要的。

有什么好处？

①对于一些可以重复购买的品类产品，老客户不仅会增加销售额和利润，还会帮助你延续客户线。大部分新客户都是老客户介绍的，都是老客户自己介绍的，所以这是关于产品最有说服力的证明和认可。

②整体的流量资源就像一个池子。流量池那么大，流量被同行主导，你的可用流量就会变少。所以我们除了争夺流量，还要仔细思考流量的利用率，充分利用老客户。况且维护老客户的成本比维护新客户的成本低。

③做老客户的营销也可以增强客户的粘性，可以通过一些技巧和方法来实现，对你的店铺产品更有利，包括影响排名，评分等等。

④老客户复购也是一个重要指标。高复购率可以帮助我们加权，让权重和店铺的综合竞争力再上一个台阶。老客户回收购买本身就是一大优势。

好处很多，但具体要根据自己店里产品的实际情况而定，因为有些产品很难回购，比如家具类，回购率比较低。但是间接交易也可以通过客户来实现，比如常见的做图分享的行为，都会有助于刺激购买。所以有必要做一个这方面的规划。

我们可以通过赠送门店券，开展一些活动，推新品等等来保护老客户。