淘宝客服怎么转客服(淘宝客服的问题分析与建议)

消费者给差评服务怎么办？服务差评之后就没有办法了吗？淘宝店铺服务评价决定消费者口碑，与店铺交易转化、客户留存密切相关。想挽回消费者的口碑，想得到消费者的认可，想让店里回头客越来越多，快来开【不满意服务补救】，马上在客服平台上设置！

[服务补救不满意]是:

当消费者对人工客服不满意时，淘宝商家可以安排更好的二线客服跟进，改善客户咨询服务体验。

[商业指南]:

第一步:打开牛倩，进入“客服平台”插件，点击服务管理-不满意服务补救。

第二步:查看【启用场景】中的使用方案:当消费者对人工客服评价不满意时，可以启用二线客服处理，为消费者提供处理方案，提升消费者体验。注意:当用户评价不满意时，只有至少有一个在线二线客服没有挂机，才会出现提示按钮。

第三步:在【解决方案】中添加二线客服，当消费者点击【更换客服】时，会被随机分配到线上二线客服进行跟进。注意:至少配置1个客户服务。

第四步:点击保存设置生效。

淘宝客服的同学可以去客服平台设置不满意的服务补救，然后安排更好的二线客服跟进。去试试吧。