京东商家漏发货怎么办(京东超市漏发东西怎么处理)

在JD.COM购买商品后，很快就会看到商品被打包发货，因为JD.COM的配送服务非常快，但在某些情况下，京东物流会出现问题。商家应该如何处理错过发货的情况？买家会得到赔偿吗？

在JD.COM如何处理货物丢失？

1.短缺和短缺管理

1.1商家未按订单明细和网页上的商品描述包装发送订购商品，买家投诉收到的订购商品缺少配件、赠品和商品(简称“少件”)。根据《联合声明》, JD.COM将违反承诺。COM开放平台卖家积分管理规则》，每次扣8分；JD.COM商家应该还是会补送几件商品给买家的。

1.2 JD.COM开放平台不允许商家在订单生成后因缺货而无法发货。商家要及时核对库存和变更系统信息，下架断货商品。如果商家缺货无法发货，需要在买家订单生成后24小时内电话联系买家。如果需要调整货物，需要通知买方货物到达时间。如果无法调整商品，需要明确取得买家的同意，并在24小时内提交JD.COM删除订单的申请。如果买家因为没有联系买家或者因为商家缺货而投诉，JD.COM将根据JD.COM开放平台卖家积分管理规则违反承诺，每次扣8分。

2.延期交货

商家违反本规则要求发货、收款的，视为延期发货，按照《JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中的延期发货条款处理，每单扣1分(7天内不超过25分)；

3补偿

3.1对于延迟发货、缺货订单，买家有权在前台发起“提醒”申请，商家需要在3小时内(工作日9:00-18:00)对买家发起的申请做出有效回复并与买家联系沟通。如果商家逾期未回复提醒申请，买家有权在前台发起“付款”申请，商家需要在24小时内审核付款申请。逾期未审核支付申请，系统自动通过并完成支付。

3.2如因商家发货问题导致买家发起交易纠纷申请，JD.COM将依据法律法规的规定、本协议及买家和商家提供的证据材料做出判决，并要求商家承担相应的赔偿责任。

JD.COM的平台有补偿吗？

如果JD.COM的商家少送了货物，他们可以要求商家赔偿少送的货物，也就是退款。但是，没有退款。另外，要提高赔偿，或者让商家把错过的商品送去促销。

当JD.COM商家错过送货时，他们需要赔偿错过商品的金额，或者要求商家将错过的商品送到促销活动中。