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  • 十大口碑最好轮胎优缺点(普利司通轮胎专卖店)

    近期,疫情再次各类冲击不断,汽配门店的老板们越来越焦虑。

    日前,甲乙丙丁线上拜访了连云港市普利司通轮胎店(海连西路店)的总经理李永伟。

    这家门店位于连云港市的主干道上,周围盘踞着几十家虎视眈眈的汽配门店,竞争相当激烈,但这家门店在众多个体汽配店中脱颖而出,主要是因为他做对了这些·····

    (下面是本次采访实录,希望广大汽配商可以互相借鉴,共同发展,促进产业的健康可持续发展。)

    Q :您做汽配有多少年了?当时为什么汽配行业?

    答:2004年进的这个行业,之所以选择这行,主要是因为进入21世纪以来,我国的汽车和汽配行业具有很大的发展空间。

    汽车行业及车后市场是连云港的一大消费热点,所以那时候很多人都在从事车后行业,市场环境好、客源也比较好,所以我就选择了这个行业。

    Q:简单说下您的创业经历

    答:最开始近期汽配行业我做的配件批发。当时的批发市场比较混乱,恶性竞争也比较厉害,所以刚开始处处碰壁,是比较头疼的。

    但心里总憋着一股劲,一定要在这个行业做出点成绩,怀有一技之长,再加上那时候精力旺盛,只要有一线希望,我就会冲上去,白天一家一家的跑客户,晚上就研究配件知识,大概坚持了一年多的时间吧,基本上就把各种配件与车型就搞明白了,往后也就越来越顺了。

    基于对汽配产品的了解,大概在2018年,我就开了这家自己的门店。

    Q:您的经营理念是什么?

    答:让利客户,成就长期合作关系。

    这句话是我们这家店成立至今一直秉持的经营理念。

    机油属于薄利多销品,但也是汽车养护的必需品,让些利给客户,再加上产品有保证,与客户之间自然就建立了信任关系。也只有这样,客户才能越来越多。

    我这家普利司通轮胎店虽然成立于2018年,算是这条街上比较新的门店,但是生意却赢得了很多客户支持,主要因为我们始终坚持绝不以次充好的原则。

    始面对竞争也是手足无措,成功的案例都是慢慢试出来的,开店之初,我就考察了周边道路上所有的汽配门店,学习他们的优点,再加上做批发时积累的经验,经过慎重考虑后,决定从门店的业务重心和门店环境入手来进行差异化管理。

    经过一段时间的观察,发现门店的经营模式有些单一死板,两个维修技师大部分时间闷头做事,就又立马组织策划了团购、促销活动,效果还不错,总而言之,办法总比问题多,生意自然就越来越好。

    Q:对同行,您有什么经验可以分享给大家?

    答:个体门店的核心竞争力主要表现在这几个方面:服务、技术、口碑、产品。

    标准化的流程和服务体系,维修师傅的专业技术,长期稳定的客户积累的口碑,以及品类多、型号全的产品。

    可是不少个体门店,这四项都不具优势,都没有做好。

    再加上如今的汽车后市场,随着产品同质化和利润透明化,原本以产品作为核心竞争力的门店,也正在逐渐失去优势。

    所以,要明确以客户为中心的经营战略,创造独有的客户“客户经营计划”,作为店面差异化企业长远发展的关键,打造关注客户价值的团队文化,为客户提供优质服务。

    在团队建设上,尽管只有几个人,也要有团队文化,不要固步自封,保持开放和空杯的心态,积极学习专业的管理方法,增加员工培训的投入,打造学习型团队。

    Q:您对未来有哪些发展规划吗?

    答:门店发展到现在已经经营状况基本平稳,待疫情稳定,计划扩大业务线和店面。

    李老板说道,由于我以前做的是汽配批发,现在的业务主要是维修和相关产品的零售,基本已经趋向成熟,未来在维修技术和服务上要与时俱进,在现有业务正常发展的基础上,会扩充新产品和新的经营模式。

    现下正是汽配转型升级的关键时期,去年加入甲乙丙丁TOP和辐驰润滑油的品牌代理也算是小试牛刀,现在仅机油这一类汽配产品已经占销售额的20%,这也给了我很大信心。

    李老板信心满满的说道“虽然我已经从事汽配行业18年了,但我对汽配行业的热情还跟刚入行的时候一样,新的行业知识、新的平台、新的经营模式我都愿意尝试,这也是我能接触到甲乙丙丁这个平台的原因。