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  • 运营有几个部门(技术运营部是什么工作)

    有的人对互联网运营的具体工作不太了解。我用大白话说说用户运营相当于变相客服,但服务的用户以售前意向较低的类型用户为主。
    产品运营和数据运营都很偏重数据分析,最好有理工科基础。
    社群运营和社区运营都是在现有工具基础上,产生话题,带动用户的活跃。
    内容运营与新媒体运营则是追热点做关键词,文笔稍微好一点或者逻辑性比较强较好。
    活动运营主要是做爆款,集中资源往某一个点去推。
    渠道运营有点偏市场,在pc上主要做sem,信息流,在应用上主要做aso和应用市场投放。

    归纳地说,运营的责任分四大块,拉新,转化,促活,留存。新世相的问题本质就是在没有想好自己业务模式和公众号定位的前提下,急于用爆款话题进行拉新,但是在拉新和转化之间如果出现了断层,用户感受不到公众号给自己带来的价值,导致最终离开。

    经典意义上的4大运营模块

    就目前而言,互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分,是内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。就是这4大模块要做的事情

    把自己的性格和爱好和运营岗位做个很好的结合。

    >>>> 产品运营 对于产品经理设计并完成发布的产品,进行日常的监控和维护,挖掘用户使用中的一些诉求并制定解决方案。比如说用数据告诉产品,在什么页面,或者页面的什么位置进行产品推荐会比较合理和高效,并且不影响客户的正常购物体验。
    >>>> 内容运营 这个很好理解,尤其是现在公众号的出现,让内容运营更加重要,没有持续稳定的高质量内容输出很难吸引客户。
    >>>>促销运营 促销是短时间内最能激发拉新促活转化的一个工作,平时需要安排活动时间、内容、方式、具体活动产品、等等。不能千篇一律,也不能太过复杂,这都会很难地刺激客户,不容易激发需求。
    >>>>品类运营 这在电商性的互联网公司是一个运营核心部门,直接对销售额负责。需要对于销售的产品进一个宏观的规划,并且对于品类的培养和扶植需要一整套完整的计划。
    >>>>商家运营 这在电商行业的互联网公司也非常常见,需要制定商家规则,激发商家积极性,来为品类更好的服务。 用户:基于用户习惯和偏好进行分析,做一些用户积分体系刺激老用户的活跃度或者是通过邮件推送给到客户更加贴心的产品推荐。
    >>>>渠道运营 一个产品被做出来,就要被大多数人看到。大学的时候有个其他专业的人在公共课上说,网站做出来自然会有人去点,顿时被我们台下的电子商务专业同学喷死。你需要通过各种不同的方式把公司的产品曝光出去。而且这不是简简单单砸钱这么简单,每个公司的获客成本都千差万别。你需要平衡获取更多客户和投放成本之间的关系。
    >>>>新媒体&社群运营 新媒体和社群我放在一起说,因为是这两年因为社交网络和在线聊天工具刚刚衍生出的运营岗位。新媒体主要是公众号或者微博这种,而社群类似于qq群,微信群,豆瓣小组等等。都是需要用个性化,人格化的形象拉拢产品和客户的距离,提高客户的忠诚度。
    注意三点: 1. 岗位的工作内容存在一定的交叉,不是完全割裂的。 2. 性格爱好我只是提一下最重点的特质,而不是说,不符合就完全不能做,因为能力的后天培养也是很重要的,后来居上完全是可能的,但是因为性格问题,是否能做的足够开心,那就不好说了。 3. 市面上也会出现一些在这些之外的运营变体,但是本质上都跳不出这个框架。

    运营岗可以这样划分,(SEO,SEM,新媒体,电商运营)这四个方面。

    SEO包括:网站优化、外链友链、设计技术、数据分析等

    sem包括:账户优化、数据分析、文案撰写、专题页策划、信息流优化师、短视频广告等

    新媒体运营包括:问答营销、方案策划、活动策划、用户运营、数据运营、话题营销、事件营销、社群营销、短视频营销等

    电商运营包括:推广运营、活动运营、内容运营和产品运营、用户运营、社区/社群运营等

    (1) 外向人群适合的岗位

    这种人性格特别亲和,总是带着一种自来熟,做事也很慷慨,他们在运营前期通常是运营渠道的普及、品牌曝光、品牌宣传、热点的发掘。

    中后期一般晋升管理较多。

    由于这种人的性格造就了做工作的麻利,善于与他人沟通,近几年火爆的短视频领域非常适合这种人群。可以自行出镜拍照,做些短片试试。

    除短视频运营外,还可以尝试用户运营和社区运营都非常适合这类人群。

    (2) 内向人群适合的岗位

    这种人一般给别人的感觉是不太喜欢说话,总能带来意想不到的惊喜,这种人做运营很细心,特别适合文案写作、文案策划、广告文案、文章写作、公众号运营等文案类型的工作。

    她们写文案时会对每个字进行修改编辑,对文案的内容更是要求质量。一般而言,前期入行都是从小编或公众号运营入手。

    中后期一般会发展自己的专业知识,比如写一篇文章需要多少稿费,或者一篇文章达到多少分等等。还有一部分人会从事管理工作,但总的来说不多,因为他们发现写文案更赚钱。

    这些人除了做一些文案写作、策划工作外,还可以做一些内容操作、编辑工作。

    【运营岗位】

    一、从结构层面来分

    用户运营、活动运营、内容运营

    二、从对象层面来分

    自媒体运营、短视频运营、直播运营、电商运营、社群运营、产品运营、游戏运营、社区运营、线下扩展运营

    三、平台层面来分

    抖音运营、快手运营、小红书运营、B站运营、知乎运营、公众号运营、淘宝运营、拼多多运营等!

    【运营目标】

    运营的三大目标:拉新+促活留存+营收

    如何快速提升自己的运营水平,做到以下2点

    【运营人的灵魂13问】

    1、用户群体是谁?

    2、解决什么需求?

    3、什么运营策略?

    4、产品交互是怎么样的?

    5、如何差异化?

    6、如何定价?

    7、用什么文案来吸引?

    8、怎么引流?

    9、如何提高客单价?

    10、如何建立品牌心智?

    11、用的什么 Slogan?

    12、怎么沉淀用户?

    13、有什么提高复购的办法

    【吾日三省】

    1、拉新为什么那么低

    2、留存为什么那么低

    3、转化为什么那么低