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  • 用户反馈运营是做什么的呢(用户反馈运营是做什么的工作)

    东一榔头,西一棒子。想到什么地方写到什么地方吧。

    今天接着昨天那个内容生产发布的事情接着聊。

    上午又说起seo,就很搞笑,现在seo还能干什么?流量已经不在搜索引擎手里了,已经都被平台瓜分了,就算你把seo 的流量引进来,用户跳出的数量肯定在99%以上,而沉淀下来的数量几乎可以说是小于1%。

    为什么?原因就是内容价值,用户沉淀的目的是平台内容对他有价值或者简单的就是有点用处。

    作为内容生产者,生产的内容如果这是为了宣传而宣传产生的垃圾信息(连信息都谈不上,可能只是噪声)这些内容对于阅读者是毫无意义的,对于时间的使用是极大的浪费。

    而真正有价值的数据,都包含在其他信息盒子里,我们生产数据的目的不是让用户在平台的盒子里面捞数据,而是要将真正有用的信息暴露出来,成为话题,成为谈资。这样热点也就有了,话题也就有了,互动也就有了,矩阵慢慢也就成型了,用户自然就留存下了。下面我们聊一下神仙生产者和妖精创业生产者的状态和操作手法。

    神仙生产者:平台大,流量自然,权威,躺平,写话佐料。

    妖精创业生产者:分析热点,分析内容,分析用户,说白话,讲干货,在各大平台的流量池中捞鱼。

    现在很多生产者的操作流程是这样,认认真真的码字,文字激昂,辞藻华丽,内容丰富,然后,然后审审稿,核稿,校对,提审,发稿,然后就没有然后了。对自己所写的内容状态,传播效果,发布平台的分析,评论的回复、分析,点赞的人数以及后续效果的反馈根本就没有什么分析和思考。发完就发完了,这样才是多数内容生产的真实状态。如果单纯的说他们是摆烂、躺平,其实也不对,他们自己也明白什么是好,什么是对。但是,环境决定状态,没有要求,没有比较,同工不同酬的状态决定了完成就完成,反正也就那点钱,没必要。在没有所谓的精神氮泵(钱)激励状态下,内容生产者很容易就躺平,只要我不出错(写错字),那就100分。以上应该是多数神仙生产者的状态。神仙这段位咱们学不来,他们不需要看流量、阅读量、日活、月活、转化率。

    我们在说一下妖精创业者和自媒体在生产内容上的状态,首先,找热点,找活动,找平台,从平台找到活动、从搜索引擎上分析关键词、热度、新闻排行,从微博热搜找热度。然后开始凑大纲,码字,找图,拍视频,等等一系列操作下来,生产一些内容和图片、视频等。这时候需要发布吗?别着急,先分析一下内容类型和手上的内容矩阵资源有多少。同一平台的同类账号,有多少,能不能在变换内容少的情况下,将一篇文章同类化的变为多个文章或视频。在同一个平台上轰炸一下。第二步,多个平台矩阵号的轰炸发布,短时间内发布热度高的相关信息,蹭热度,瓜分流量。第三步,看评论,回复评论,参与讨论,有策略的活动一下气氛等等。第四步,用户沉淀,内容有了,矩阵有了,就可以通过沉淀手段吸引用户到自己的池塘里面玩。具体怎么玩,我们后面专门说落地的问题。

    内容不是你写了一个稿子,发布到你的平台上,流量自己就来了,搜索引擎的爬虫自己就来了,内容的生产是一个方面,运营也应重视起来。

    内容生产的目的是什么?要达到什么效果?浏览量预估?什么平台发布?设定什么关键词?这些都是要在文章生产阶段就要设定好的。

    内容运营就是指通过编辑、组织、创造呈现出的网站或产品的内容,创作出吸引用户以及促进用户活跃的内容。如果我们已经很清楚所有互联网产品都需要进行内容运营的话,那么内容运营的工作内容主要有哪些呢?详情见下图:

    1.创作内容

    (伪原创或者原创,包含所有类型)

    2.编辑审核

    (不能有低级错误比如错别字,逻辑错误,病句也都是不被允许出现的。)

    3.推荐和专题的制作

    4.发现用户并将内容推送给他们

    5.根据用户反馈进行内容调整和优化。

    内容运营是所有运营工作中最重要的一个工作,优质的内容可以发挥出你想象不到的作用。

    内容运营工作的核心点如下3条:

    1.能够持续创作、编辑及推荐出对用户有高质量的内容,保证用户可以在产品中能够得到这些信息。

    2.根据实际KPI的设计,降低或者提高用户获取内容的成本,当然一般都是被要求降低用户获取内容的成本。

    3.协助网站或者产品获得利润

    内容运营的核心能力是文案能力,它对工作人员文笔要求很高,同样对思维灵活度以及创意水平和逻辑都有要求,因为你不光需要找到有趣的新鲜点子来规划和展示你的内容,你还得写出来的文章不能太浮夸和标题党,让用户看完了感觉不爽,就不对了。与此同时,内容运营人员也必须要做到及时与用户互动,拥有与用户互动的逻辑,只有这样才能找出有效的方法和手段刺激用户间产生正向互动,从而创作出更优质的内容。

    内容运营发布的渠道比以前多了很多,特别是因为互联网快速的崛起,因此也考验了每个内容运营人对新媒体平台的研究和学习能力,同时还考验着运营是否有足够的能力应对不同的平台,因地制宜的进行优质内容的创作。