如何进入淘宝闺蜜(什么是淘宝闺蜜)

1.淘宝支持优惠返现吗？卖家一旦违规，会受到怎样的处罚？

答:在大部分卖家眼里，有利返现一直是“毒瘤”，对用户的信用欺诈危害极大。卖家同意返现后，买家不办理评价，对卖家没有任何保障。禁止对淘宝本身回复正面评价。

2.买家要求优惠返现，不知道怎么处理。买家主动要求返现，卖家是否要“承认懦弱”？还是应该果断拒绝有利的返现？

回答:赞返现要求，果断拒绝，不讨论！

3.哪些好评回归当前行为，哪些可以发起恶意评价投诉？哪些好评回归当前行为，会导致恶意评价的投诉不成立？

答:由于恶意评价好评是基于买家索要好评却不回，导致差评威胁的情况，我们列出以下场景供卖家兄弟们“身临其境”，让大家对好评的接受范围有更直观的认识。

4.[支持发起恶意评测的场景]

[场景:买家优惠返现]

买家收货后，旺旺直接联系卖家，沟通内容如下:

买家:亲爱的，有什么优惠的返现活动吗？

卖家:亲爱的，我们的产品物美价廉，特价不能做优惠返现活动。

买家:差评！

卖家:亲爱的，你大人多，不要给店家差评。

买家:支付宝账号:xxxx，好评返现，否则给差评！

在上述情况中，交易前后，买方并未对商品或卖方的服务表示不满。联系卖家咨询，提供是否有优惠返现活动。卖家拒绝后，买家表示直接给差评。在这样的场景下，您可以点击此处进入投诉页面，选择“买家通过评价勒索钱财或不当利益”的场景，根据页面提示提供旺旺的证据号等相关证据材料，审核部工作人员会进行审核判断。

5.[场景:未付款买家提供优惠返现]

买家在拍下商品之前，前来咨询卖家，沟通内容如下:

买家:我一会儿拍个产品。确认收货后，我会给你好评，给你打印。多少奖励？

卖家:亲爱的，你可以自由选择评价和打印。我们不做强制要求。这是自由评价。

买家:确实不好。如果你得到差评，你的店迟早会倒闭。

卖家:哎，亲亲淘宝本身不支持有利返现。别让我难堪。

上述情况中，买方在交易前后均未对商品表示不满；如果你没有对卖家的服务表示不满，可以给卖家一个差评。卖家可点击此处进入网站，选择【买家利用评价勒索钱财或不当利益】提供旺旺的证据号等需要提交的证据材料，由审核部工作人员审核判决。

6.[不支持发起恶意评估投诉场景]

[场景:奖励返现涉及协商]

买方收到货物后，立即联系卖方，沟通内容如下:

买家:有什么优惠的返现活动吗？我不喜欢你的这个产品。质量太差了，我觉得不舒服。请把它还给我。

卖家:亲爱的，如果我们的产品承诺退货，您可以寄回:XX市XX区XX路号。

买家:请先把邮费支付宝转给我，要不然我怎么寄？

卖家:亲爱的，商品没有质量问题，因买家原因退货。运费需要自己承担。

买家:我不管。请兑回10元，我不退货。

卖家:亲爱的，我这里没有返现的权利。我来帮你和店长协商。

买家:好的。

卖家:亲爱的，对不起，我和店长沟通过了，只能返现5元。

买家:不行，你不给我我就给你差评！

上述场景中，交易过程中，买家对商品不满意，提出优惠返现，卖家表示只能退货退款。虽然买家提出了优惠的返现，但从沟通内容可以看出，卖家表示需要和店长协商部分退款，但并没有明确拒绝买家。双方协商过程不属于买家单方评价敲诈，淘宝无法支持屏蔽评价。

7.[场景:卖家提出返现好评]

买家收到货后，给卖家一个差评。点评的内容是“商品不喜欢”。卖家主动联系买家。沟通内容如下:

卖家:亲爱的，为什么给我差评？你有什么具体的不满吗？

买家:没有原因，我喜欢给差评，就这样吧。

卖家:亲爱的，对不起，店家还是很重视评价的，我们店支持退货退款。

买家:我不想退。太麻烦了。

卖家:亲爱的，最近店里有优惠返现活动。我们将赔偿你5元。你觉得你能帮我们把差评变成好评吗？

买家:太少了。其他店铺全部返10元。

上述场景中，卖家主动联系买家进行沟通。在沟通内容中，卖家提出将好评返现至5元，而买家并未批准赔偿至10元的要求。对于这种卖家主动返现好评的行为，淘宝无法支持屏蔽评价。

温馨提示:随着新电商法于2019年1月1日生效，条例明确规定平台不能删除评价。因此，平台改变原投诉建立和删除的评价处置方式，将评价改为折叠处理。建议您与消费者友好协商，及时说明评价，让更多消费者了解您的商品和服务。